Augmentation du nombre de profils engageables dans Adobe Journey Optimizer

Comprendre la logique de comptage des profils :

• Les profils engageables sont calculés en fonction des profils uniques engagés par des parcours ou des campagnes au cours des 12 derniers mois.
• Si un profil accède à plusieurs parcours, il est comptabilisé comme un seul profil engageable pour cette sandbox.
• La mesure ne peut pas diminuer à moins qu’il n’y ait aucun engagement avec certains profils pendant plus de 12 mois ou si des profils pseudonymes sont regroupés avec des profils connus.
• Les profils engageables sont calculés à l’aide de l’audience adressable d’un client.
• L’audience engagée au cours des 12 derniers mois à l’aide de l’une des fonctionnalités de Journey Optimizer, sur l’audience adressable totale, détermine le nombre de profils adressables.

Examiner les parcours ciblant de grandes audiences :

• Consultez les parcours récents ciblant un grand nombre de profils à l’aide de requêtes d’informations ou de Query Service. [ 1]
• Identifier les versions de parcours spécifiques qui ont contribué au pic du nombre de profils.
• Les parcours impliquant de nouveaux profils sont susceptibles d’entraîner une augmentation du nombre d’événements dans le jeu de données Parcours, contribuant ainsi à l’augmentation du nombre de profils engageables.

Filtrage des audiences au niveau du parcours :

• Appliquez des filtres au niveau de l’audience avant de lancer des parcours ou des campagnes pour éviter toute augmentation inutile des profils engageables.
• S’assurer que seules les audiences pertinentes sont ciblées lors des engagements.

Réduisez la taille de l’audience adressable en supprimant les profils pseudonymes si nécessaire (notez que cette action affecte à la fois AJO et Real-Time Customer Data Platform). [ 2]

Surveillez les modifications des jeux de données en vérifiant les jeux de données activés pour le profilage et en vous assurant qu’ils ne contiennent pas un nombre excessif d’ECID (Experience Cloud ID). Si nécessaire, supprimez les jeux de données avec un nombre d’ECID élevé et recréez-les avec des enregistrements réduits.

Développez une stratégie de réduction à long terme, car le nombre de profils engageables diminuera naturellement si certains profils restent non engagés pendant plus de 12 mois.