Impossible d’afficher les filtres de recherche dans les dossiers Adobe Campaign Classic
Dans Adobe Campaign Classic Hosted (v7), les utilisateurs rencontrent un problème en raison duquel les filtres de recherche ne sont pas visibles dans des dossiers spécifiques. Ce problème peut être résolu en vérifiant les autorisations utilisateur, en vérifiant si l’affichage du filtre a été fermé accidentellement, en effacant le cache local et en confirmant l’accès spécifique au dossier.
Description description
Environnement
- Produit : hébergé par Adobe Campaign Classic (v7)
- Version du serveur : 9359
- Type d’environnement : Production
Problème/Symptômes
Les utilisateurs ne peuvent pas afficher les filtres de recherche dans des dossiers spécifiques, y compris les plans et les diffusions.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème des filtres de recherche manquants, procédez comme suit :
- Vérifiez si la vue du filtre a été fermée accidentellement. Si un utilisateur clique par inadvertance sur le bouton x, la déconnexion et la reconnexion à Adobe Campaign Classic doivent restaurer la visibilité.
- Assurez-vous que les utilisateurs disposent d’un accès en lecture/écriture aux dossiers pertinents sous Administration n
>Configuration>Filtres prédéfinis. - Confirmez l’accès spécifique au dossier en accordant des droits d’administrateur pour voir si cela résout temporairement le problème. Vérifiez ensuite si la suppression des droits d’administration permet toujours de voir les filtres de recherche pour les utilisateurs concernés.
- Effacez le cache local en accédant à Fichier
>Nettoyer le cache local dans Adobe Campaign Classic. Après avoir effacé le cache, déconnectez-vous et reconnectez-vous.
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