Erreur lors de la synchronisation du contenu d’e-mail d’AEM vers Adobe Campaign Classic
Cet article traite du problème qui se produit lors de la synchronisation du contenu d’un e-mail à partir de Adobe Experience Manager (AEM) dans Adobe Campaign Classic. Le système peut récupérer du contenu à partir de la page AEM parente au lieu de la page dupliquée prévue. Ce problème se produit spécifiquement lorsqu’une copie d’une page parente déjà publiée est créée et synchronisée.
Description description
Environnement
Produit : Prise en charge de Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
Offre de produit : AEM Sites, Campaign Classic
Version : v6.5.19
Problème/Symptômes
Le processus de synchronisation ne parvient pas à refléter le contenu mis à jour d’une page AEM dupliquée dans Adobe Campaign Classic. Il affiche plutôt le contenu de la page parente d’origine. Ce comportement persiste même après la création et la modification d’une copie du modèle parent.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
-
Vérifiez les autorisations pour l’utilisateur du service :
- Connectez-vous à CRX/DE et inspectez les autorisations pour campaign-property-modification-service.
- Assurez-vous que cet utilisateur du service dispose des droits de lecture et de modification sur les nœuds de contenu appropriés.
-
Mettez à jour le type de ressource dans le modèle d’e-mail personnalisé :
- Vérifiez la configuration resourceType de votre modèle d’e-mail personnalisé.
- Mettez-le à jour pour utiliser mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage au lieu de /libs/mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage.
-
Effectuez Les Étapes De Synchronisation :
- Créez un nouvel import côté campagne.
- Dupliquez la page AEM souhaitée (créez une copie).
-
Avant de synchroniser les données côté campagne :
- Accédez au workflow où les données sont synchronisées.
- Supprimez l’activité de diffusion et ajoutez-la à nouveau en utilisant des configurations identiques.
- Actualisez les données et testez à nouveau la synchronisation.
-
Test à l’aide de modèles prêts à l’emploi :
- Effectuez la synchronisation à l’aide d’un modèle d’e-mail d’usine Campaign pour confirmer les fonctionnalités avec les paramètres par défaut.
-
Accordez le temps nécessaire aux processus de nettoyage :
- Après avoir créé une copie du modèle parent, ne la modifiez pas pendant un certain temps avant de la modifier ou de la synchroniser. Cela permet de terminer des processus en arrière-plan tels que « Nettoyer après la copie ».
-
Tester à nouveau la synchronisation :
- Synchronisez les modèles parents et copiés séparément, en veillant à ce qu’ils ne se chevauchent pas lors des tentatives de synchronisation.
Si ces étapes ne permettent pas de résoudre votre problème, pensez à créer un ticket d’assistance faisant référence à ce cas ou à effectuer d’autres tests avec l’aide des ingénieurs de l’assistance Adobe.