La modification de la miniature ne fonctionne pas pour les ressources vidéo

Cet article traite d’une erreur 403 qui se produit lors de la tentative d’enregistrement d’une image vidéo en tant que miniature à l’aide de l’option Modifier la miniature dans Dynamic Media. Le problème est dû à un serveur de test sécurisé inactif, qui empêche la lecture et l’enregistrement de la vidéo. L’activation et la validation du serveur corrigent le problème.

Description description

Environnement

Dynamic Media Classic

Problème/Symptômes

L’option Modifier la miniature ne fonctionne pas pour les ressources vidéo dans Adobe Dynamic Media Classic en raison d’un serveur de test sécurisé inactif.

Résolution resolution

Le fait de cliquer sur le bouton lecture pour sélectionner une image n’a pas permis de lire la vidéo. Lorsque l’utilisateur a cliqué sur le bouton Enregistrer, une erreur 403 s’est affichée dans l’onglet réseau et dans la console. Cette erreur était liée à la demande de suppression de toute miniature personnalisée existante et était trompeuse. La requête suivante de récupération du contenu de l’AVS à partir du serveur de test sécurisé a renvoyé une réponse d’échec.

La cause première du problème était que le serveur de test sécurisé n’était pas actif. L’activation et la validation du serveur résolvent le problème.