Les profils quittent le parcours prématurément dans Adobe Journey Optimizer
Dans Adobe Journey Optimizer, les profils quittent un parcours de manière inattendue sans passer par un nœud désigné. Ce problème se produit lorsque la condition utilisée pour vérifier le statut des commentaires des messages envoyés est mal configurée, ce qui entraîne des résultats incohérents. Pour résoudre ce problème, consultez la logique de la condition, implémentez une autre logique ou consultez l’équipe d’implémentation.
Description description
Environnement
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problème/Symptômes
- Les profils quittent le parcours prématurément.
- La condition vérifie l’état de rétroaction à la position zéro dans un tableau d’événements, qui ne contient pas toujours l’événement approprié en raison de plusieurs événements simultanés.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Examinez la logique de condition et évitez d’utiliser des conditions qui reposent sur la vérification du statut de la rétroaction à une position fixe (par exemple, un nœud zéro) dans un tableau d’événements. Reconnaissez que plusieurs événements peuvent se produire simultanément et que l’événement souhaité peut ne pas se trouver à la position attendue.
- Implémentez une autre logique en utilisant des fonctions de collection pour identifier et évaluer dynamiquement l’événement correct dans votre jeu de données. Par exemple, utilisez des expressions telles que
<listExpression>.last(<condition>)pour récupérer et évaluer le dernier événement approprié en fonction de critères spécifiques. - Consultez votre équipe d’implémentation pour développer une autre approche adaptée à votre cas d’utilisation spécifique. Assurez-vous que toute nouvelle logique tient compte des variations potentielles de l’ordre ou de la durée des événements.
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