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Instances de workflow bloquées au statut en cours d’exécution

Last update: Wed Jan 14 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Lorsque les instances de workflow (WF) restent bloquées en état d’exécution pendant une période prolongée, ouvrez le modèle WF dans l’interface utilisateur tactile et comparez-le à CRXDE Lite. Assurez-vous que les étapes de l’interface utilisateur correspondent aux nœuds dans CRXDE Lite. Vérifiez également la configuration de la synchronisation d’auto-hébergement et la configuration d’Adobe Launch en suivant les étapes présentées dans la section Résolution .

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager (AEM)

Problème

Les instances de workflow (WF) sont bloquées dans un statut en cours d’exécution pendant plus d’une semaine.

Le problème n’est pas lié aux workflows personnalisés, mais aux configurations .

Le statut de Ouvrir l'historique s'affiche comme TERMINÉ, mais le fichier WF reste bloqué.

Ce problème peut perturber les opérations et retarder les processus qui reposent sur l’achèvement en temps voulu des workflows.

Résolution resolution

Pour résoudre le problème de blocage des instances de workflow, utilisez les méthodes suivantes :

  • Ouvrez le modèle WF dans l’interface utilisateur tactile et comparez-le à CRXDE Lite. Assurez-vous que les étapes de l’interface utilisateur correspondent aux nœuds dans CRXDE Lite. Si des incohérences sont détectées, recréez le modèle WF pour en assurer la cohérence.

    • Dans AEM as a Cloud Service, les modèles de workflow sont stockés comme suit :

      • Modèles de workflows prêts à l’emploi : /libs/settings/workflow/models/
      • Modèles de workflow personnalisés : /conf/global/settings/workflow/models/

  • Suivez ces instructions pour garantir une configuration correcte :

    1. Mettez à jour les chemins d’accès aux archives dans les environnements de collecte de données Adobe.
    2. Recréez la bibliothèque avec les chemins d’accès aux archives mis à jour.
    3. Accédez à l’environnement requis dans AEM pour la synchronisation auto-hébergée.
    4. Accéder aux configurations d’Adobe Launch via Outils > Services cloud > les configurations d’Adobe Launch.
    5. Recherchez et ouvrez les propriétés du dossier de configuration de lancement appropriées, puis enregistrez-les et fermez-les sans apporter de modifications.
    6. Publiez la configuration une fois enregistrée.
    7. Validez tout sur CloudFront pour garantir une synchronisation réussie.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes liés au blocage d’instances de workflows en cours d’exécution.

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