Les diffusions de BAT ne sont pas envoyées dans Adobe Campaign Classic (ACC).
Lorsque l’envoi des BAT pour les notifications push échoue, renouvelez votre certificat Apple, mettez à jour votre certificat dans ACC et assurez-vous que les certificats sont mis à jour pour chacune des applications mobiles IOS contenant l’erreur.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Classic v7 (ACC v7)
Problème
Les bons à tirer de la diffusion des notifications push ne sont pas envoyés aux appareils iPhone.
Le processus de diffusion affiche une fin à 100 %, mais le statut envoyé reste à 0 %.
Ce problème s’accompagne souvent d’un message d’erreur indiquant que le certificat a expiré ou n’est pas valide.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Contactez votre développeur d’application pour récupérer un nouveau certificat auprès d’Apple.
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Assurez-vous que le certificat est au format
\*.p12et comprend un mot de passe. -
Mettez à jour le certificat dans Adobe Campaign Classic :
- Accédez au dossier Services et abonnements dans votre instance Adobe Campaign.
- Double-cliquez sur l’entrée de l’application mobile pour modifier ses paramètres.
- Accédez à l’onglet Certificat/Clé privée .
- Cliquez sur Saisissez le certificat, puis sélectionnez votre nouvelle clé p12 et saisissez le mot de passe fourni.
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Assurez-vous que les certificats sont mis à jour pour chacune des applications mobiles IOS comportant l’erreur.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes liés aux diffusions de BAT qui ne sont pas envoyées en raison de certificats expirés ou non valides.