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Problème de connexion SFTP à distance dans Adobe Campaign Standard

Last update: Tue Mar 11 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

La connexion à un serveur SFTP (Secure File Transfer Protocol) externe à partir d’Adobe Campaign entraîne une erreur de connexion et l’interruption des workflows qui reposent sur des transferts de données réussis via SFTP. Pour résoudre ce problème, mettez à jour les algorithmes de clé hôte, vérifiez les autorisations de répertoire et passez en revue les protocoles de chiffrement.

Description description

Environnement

Adobe Campaign Standard (ACS)

Problème/Symptômes

Lors de la connexion à un serveur SFTP externe à partir d’Adobe Campaign, l’erreur de connexion CRL-290003 Erreur de chargement dans cURL. apparaît. Les symptômes incluent :

  • Impossible d’effectuer l’authentification par clé.
  • Erreurs persistantes lors des tentatives de chargement de fichiers ou des listes de répertoires.
  • Problèmes potentiels d'identification de l'hôte dus à des algorithmes de clés SSH obsolètes.

Résolution resolution

Pour résoudre le problème de connexion à un serveur SFTP externe à partir d’Adobe Campaign, procédez comme suit :

  1. Modifiez la configuration sshd sur votre serveur en ajoutant des HostKeyAlgorithms +ssh-rsa. Cela permet la compatibilité avec les anciennes clés SSH utilisées par certains systèmes et peut résoudre les échecs de négociation lors des tentatives de connexion.
  2. Vérifiez et ajustez les autorisations sur les répertoires du serveur SFTP selon les besoins, en veillant à ce que les fichiers puissent être chargés sans rencontrer d’erreurs de refus d’autorisation.
  3. Vérifiez que les protocoles de chiffrement pris en charge par le client et le serveur sont compatibles. Mettez à jour les configurations, si nécessaire, en fonction des suites de chiffrement et des MAC disponibles (Message Authentication Codes).
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