Adobe Campaign Managed Cloud : les diffusions SMS ne sont pas envoyées en raison d’une adresse source non valide
Les diffusions SMS dans Adobe Campaign Managed Cloud peuvent échouer en raison d’une adresse source non valide. Pour résoudre ce problème, contactez le fournisseur SMS, surveillez les logs de messages et validez ou configurez l’adresse source.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Managed Cloud, v8
Problème/Symptômes
Les diffusions SMS échouent avec l’échec envoi de la commande SMPP_sm. Erreur Adresse Source (A) non valide.
- Aucune modification n’a été apportée aux comptes SMS ou aux paramètres du compte externe dans Adobe Campaign.
- Le problème provient du fournisseur de SMS, comme l’a confirmé son équipe.
Résolution resolution
- Vérifiez auprès de votre fournisseur SMS si des modifications de son côté peuvent affecter la diffusion des messages.
- Recherchez les erreurs récurrentes dans les journaux et assurez-vous qu’aucune modification récente n’a été apportée aux configurations de compte externe dans Adobe Campaign.
- Contactez votre fournisseur SMS pour résoudre tout problème lié à la validation ou à la configuration de l’adresse source. Une fois la résolution effectuée, surveillez les logs de diffusion des messages pour vous assurer que les messages sont envoyés avec succès sans autres erreurs Adresse Source non valide.
Lecture connexe
Paramètres du compte externe SMPP dans la documentation d’Adobe Campaign v8.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f