Erreur de serveur interne 500 lors de la création de la destination Adobe Campaign dans AEP

La création d’une destination Adobe Campaign dans Adobe Experience Platform (AEP) entraîne une erreur de serveur interne 500. Cette erreur empêche l’activation de l’audience et perturbe les workflows qui dépendent de cette intégration. Pour résoudre ce problème, identifiez la cause première liée à la configuration de l’intégration et appliquez les correctifs nécessaires.

Description description

Environnement

Adobe Experience Platform (AEP)

Problème/Symptômes

La création d’une destination Adobe Campaign dans AEP renvoie une erreur de serveur interne 500. L’erreur se produit également lors de l’activation des audiences d’AEP vers une destination Campaign.

Résolution resolution

Vérifiez que le package d’intégration de Data Platform (nms:cdp) est installé sur les instances d’évaluation et de production d’Adobe Campaign Managed Cloud.

Si une enquête plus approfondie est nécessaire, impliquez des équipes d’ingénieurs , en particulier si des erreurs de droits internes ou d’autorisations sont suspectées lors des appels de SOAP. Vous devrez peut-être demander à l’équipe TechOps de Campaign d’installer le package cdp, car il s’agit d’une condition préalable à l’intégration AEP/Campaign.