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Erreur réseau d’API IOB-090007 dans Adobe Campaign Classic

Last update: Tue Mar 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Des erreurs réseau persistantes lors de l'exécution de workflows impliquant des appels API externes peuvent perturber les opérations dans Adobe Campaign Classic v7. Identifiez et résolvez les causes sous-jacentes de ces erreurs, afin d’assurer des performances optimales dans les environnements de production et d’évaluation.

Description description

Environnements

  • Campaign Classic v7
  • Campaign Classic hébergé

Problème/Symptômes

Un appel API dans un workflow génère une IOB-090007 Network error (send(), errno=0: Success) d’erreur. Ce problème empêche l’exécution réussie des workflows qui reposent sur des appels API externes. Les symptômes incluent :

  • Les journaux d’activité JavaScript affichent les erreurs réseau sans codes d’état HTTP.
  • Aucun trafic n’est détecté par l’équipe d’API lors de l’exécution du workflow.
  • Des problèmes similaires existent dans les environnements de production et d’évaluation.

Résolution resolution

  1. Vérifiez que tous les points d’entrée nécessaires sont correctement configurés dans vos paramètres urlPermissions.
  2. Recherchez les entrées dupliquées dans les fichiers de configuration tels que serviceConf.xml et supprimez tous les doublons.
  3. Examinez le code JavaScript pour effectuer des requêtes HTTP dans les workflows, supprimer les affectations inutiles de corps de requête des requêtes GET et vérifier qu’aucune modification n’a eu lieu par inadvertance.
  4. Réduisez la taille des données renvoyées par les API lors du test afin d’exclure les limites de taille de réponse.
  5. Vérifiez que toutes les adresses IP pertinentes utilisées par les serveurs Adobe sont whitelistées sur votre pare-feu ou vos systèmes de sécurité.
  6. Vérifiez qu’il n’y a eu aucune modification récente de l’infrastructure et redémarrez les services tels que nlserver et Apache si nécessaire.
  7. Activez temporairement les options de journalisation détaillée pour capturer des informations détaillées sur les interactions réseau.
  8. Testez des configurations similaires dans différents environnements à l’aide de configurations de point d’entrée identiques, mais avec des numéros de port ou d’autres paramètres variables, le cas échéant.
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