Mise à jour des miniatures personnalisées pour les ressources vidéo dans AEM as a Cloud Service
Cet article traite des problèmes courants rencontrés lors de la mise à jour de miniatures personnalisées pour des ressources vidéo dans AEM as a Cloud Service, en particulier lors de l’utilisation du navigateur Microsoft Edge. Elle fournit une résolution détaillée pour s’assurer que les miniatures sont correctement mises à jour.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- Des problèmes se produisent lors de l’utilisation du navigateur Microsoft Edge
Problème/Symptômes
Lors de la tentative de mise à jour de miniatures personnalisées pour des ressources vidéo, les problèmes suivants se produisent :
- Les modifications apportées aux miniatures ne sont pas répercutées sur les environnements de création/en ligne.
- Certaines ressources vidéo .mp4 affichent correctement les miniatures mises à jour, tandis que d’autres ne le font pas, même avec des codecs audio et vidéo identiques.
- L’effacement du cache et des cookies du navigateur Edge peut résoudre le problème. Toutefois, la miniature change d’avant en arrière à chaque actualisation, dans la fenêtre InPrivate et l’onglet normal du navigateur.
Résolution resolution
Remarque : ce problème est temporaire et se résoudra de lui-même après quelques heures sans nécessiter d’intervention de l’utilisateur.
Lorsque vous sélectionnez Modifier la miniature dans la vue des détails d’AEM, Dynamic Media lance une fonction de retraitement d’arrière-plan. Une fois le processus terminé, la miniature mise à jour est réécrite dans AEM. Cette opération peut prendre du temps et doit s’afficher sous la forme Traitement lors du retraitement. Par conséquent, si la mise à jour est brièvement retardée, cela est probablement dû à des problèmes de mise en cache affectant la ressource ou la vidéo.