Adobe Experience Platform : le nombre d’identités en échec semble disproportionné par rapport à l’activation de la destination

Au niveau de la destination, lorsque vous vous trouvez dans la section Exécutions du flux de données de l’interface utilisateur, certaines mesures telles que Identités activées, Identités exclues et Identités en échec s’affichent en haut de la page. Vous pouvez parfois trouver que le nombre de Identités ayant échoué est très élevé et semble disproportionné lors de l’activation vers des destinations telles que Facebook ou le ciblage par correspondance de Google.

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Voici une capture d’écran illustrant ce qui précède :

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Lorsque Adobe Experience Platform envoie des données à des partenaires externes, il les envoie à leur point d’entrée dédié, qui accepte ou refuse les profils entrants.

Les échecs d’identité peuvent se produire, car les profils activés à la destination Correspondance client, par exemple, peuvent contenir des identités non prises en charge. Par exemple, les profils dont l’identité ECID est activée ne le seraient pas, car cette identité n’est pas prise en charge par le ciblage par liste de clients de Google et contribue donc aux mesures en échec.

De temps à autre, le point d’entrée d’un partenaire peut également subir des perturbations de service et, par conséquent, ne pas recevoir les données à un moment donné.

De plus, AEP dispose d’un mécanisme de reprise, par lequel le système continue à diffuser les tentatives ayant échoué 5 fois. Dans l’itération actuelle de l’interface utilisateur et des rapports, ces reprises incrémentent en fait le nombre d’identités ayant échoué qui s’affichent dans l’interface utilisateur, ce qui peut entraîner une représentation inexacte de votre activation.