Incohérences entre les suites de rapports virtuelles (VRS) et funnel dans Adobe Analytics
Découvrez comment résoudre les incohérences funnel dans la suite de rapports virtuelle (VRS) d’Adobe Analytics en la comparant aux données de la suite parente et en appliquant les segments corrects.
Description description
Environnement
Adobe Analytics (AA)
Problème
Lors de la création d’un funnel dans Adobe Analytics à l’aide d’une suite de rapports virtuelle (VRS), des incohérences peuvent être observées entre le tableau de données d’une seule dimension et la première étape du funnel.
Plus précisément :
- La partie supérieure du funnel ne correspond pas aux tables de données correspondantes.
- Aucun segment n’est appliqué, mais il existe une incohérence.
- Lorsque vous passez de suites de rapports virtuelles à un profil de cumul, les données correspondent correctement.
- L’application du segment utilisé par les suites de rapports virtuelles directement sur le funnel résout cette incohérence.
Cause
Ce problème se produit car les rapports Abandon et Flux forcent un segment basé sur les visites, même si un segment basé sur les accès est défini dans les suites de rapports virtuelles.
Ce comportement entraîne des différences dans la façon dont les visites sont calculées et rapportées.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Sachez que les rapports Abandon et Flux appliquent intrinsèquement une segmentation basée sur les visites, que votre suite de rapports virtuelle utilise ou non des segments basés sur les accès.
- Pour garantir la cohérence, appliquez explicitement les segments nécessaires lors de la configuration des entonnoirs dans votre suite de rapports ou vos outils de visualisation.
- Si vous rencontrez des données incohérentes, vérifiez si l’application du même segment aligne manuellement les résultats comme prévu.
Pour en savoir plus sur les raisons de ces écarts :
- Dans les suites de rapports virtuelles, les accès sont supprimés avant l’exécution des calculs d’abandon (« Accès supprimés, puis exécution des abandons »).
- En revanche, pour les suites parentes, tous les accès sont inclus initialement pendant le calcul des abandons, suivi de la segmentation des accès spécifiques (« Abandon exécuté avec tous les accès en visite »).
En comprenant ces différences opérationnelles entre les portées basées sur les accès et celles basées sur les visites dans différents contextes de création de rapports, les utilisateurs et les utilisatrices peuvent mieux gérer leurs configurations d’analyse pour éviter de telles incohérences.
Si les problèmes persistent ou si des clarifications supplémentaires sont nécessaires concernant des cas d’utilisation spécifiques ou des étapes de dépannage avancées, pensez à contacter l’assistance Adobe pour obtenir une assistance détaillée adaptée à vos exigences de configuration.