Résolution de l’erreur de sélection du mapping de ciblage dans Adobe Campaign Managed Cloud
Si vous rencontrez une erreur de sélection de mapping de ciblage dans Adobe Campaign Managed Cloud, elle peut vous empêcher de modifier ou de sélectionner les mappings de ciblage. Identifiez les mappings de ciblage problématiques, vérifiez les schémas de données et recréez des mappings de ciblage valides.
Description description
Environnement
- Adobe Campaign Managed Cloud
- Version : v8
Problème/Symptômes
Dans Adobe Campaign Managed Cloud, un problème peut se produire lorsque la zone de sélection du mapping de ciblage ne s’ouvre pas pour les diffusions. Ce problème peut vous empêcher de modifier ou de sélectionner des mappings de ciblage, ce qui est essentiel pour l’envoi de campagnes. L’erreur ci-dessous est générée lorsque la zone de sélection du mapping de ciblage est ouverte :
- XFR-180000 Le fichier '/usr/local/neolane/nl6/datakit/cus/eng/schema/customSchema.xml' n'existe pas sur le serveur. Impossible de charger le document d'identifiant 'cus:customSchema' et de type 'xtk:schema'. (iRc=16384)
- XTK-170006 Impossible d’analyser l’expression « GetLinkSchema(`[
/@schema]` , `[/@recipientLink]` ) ».
Les principaux symptômes sont les suivants :
- Impossible de sélectionner ou de modifier les mappings de ciblage.
- Aucune erreur liée aux mappings de ciblage d’usine (OOTB) ; toutefois, ils ne peuvent pas être sélectionnés non plus.
- Les campagnes déjà configurées continuent de s’exécuter comme prévu.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème :
- Identifiez les mappings de ciblage récemment créés et susceptibles de provoquer l’erreur. Plus précisément, recherchez les mappings de ciblage définis à l’aide de la
customSchemamentionnée dans le message d’erreur. - Vérifiez si ces nouveaux mappings de ciblage font référence à des schémas de données existant dans votre système. Vérifiez que tous les schémas référencés sont valides et présents.
- Si un schéma inexistant a été utilisé lors de la création d’un mapping de ciblage, supprimez complètement le mapping de ciblage problématique.
- Recréez le mapping de ciblage nécessaire. Assurez-vous que tous les schémas référencés sont valides et existent dans votre environnement avant de finaliser le nouveau mapping de ciblage.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de restaurer la fonctionnalité et de sélectionner ou modifier vos mappings de ciblage souhaités pour les diffusions de campagne.
Lecture connexe
Mappings de ciblage dans Campaign dans la documentation du Campaign Standard.