Résolution des problèmes de connexion à Asset Link de Adobe Experience Manager (AEM) dans InDesign
Cet article fournit une solution pour résoudre les problèmes de connexion intermittents rencontrés lors de l’utilisation d’Adobe Asset Link (AAL) dans InDesign. Ces problèmes se produisent après le redémarrage de l’InDesign et peuvent perturber le workflow en empêchant une reconnexion réussie au service de création AEM.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager 6.5 (AEM 6.5)
Problème
Lors de l’utilisation du plug-in Adobe Asset Link (AAL) dans InDesign, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de connexion intermittents après le redémarrage de l’application. Les symptômes incluent :
- Connexion initiale et placement des ressources réussis à l’aide d’AAL.
- Erreurs de connexion lors de la tentative de reconnexion à l’auteur AEM après le redémarrage de l’InDesign.
- Erreurs de connexion persistantes jusqu’à ce que l’InDesign soit redémarré.
Le comportement attendu est qu’AAL se reconnecte correctement au service de création AEM à chaque redémarrage de l’InDesign.
Résolution resolution
Pour résoudre les problèmes de connectivité intermittente entre Adobe Asset Link dans InDesign et AEM, procédez comme suit :
- Assurez-vous que les profils utilisateur sont synchronisés de manière cohérente entre les différentes organisations impliquées (par exemple : Organisations DX et CC). Des incohérences peuvent entraîner des incohérences d’autorisation en raison de l’appartenance à différents groupes.
- Vérifiez que tous les groupes nécessaires accordant les autorisations d’accès existent dans les deux organisations, si plusieurs organisations IMS sont utilisées.
- Envisagez d’implémenter des stratégies de synchronisation pour les groupes Active Directory dans les deux organisations IMS appropriées, le cas échéant.
- Connectez-vous régulièrement à l’organisation principale associée à vos autorisations requises avant d’utiliser les fonctionnalités d’Asset Link dans les applications de Creative Cloud, telles que InDesign.
- Si possible, configurez ou demandez des modifications de configuration afin que les ID client spécifiques s’alignent correctement sur les besoins de l’entreprise lors des processus d’authentification par le biais de modules externes tels que Asset Link.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de réduire les problèmes liés aux connexions incohérentes lors de l’utilisation d’Adobe Asset Link après le redémarrage des applications comme InDesign. Cela permet de s’assurer que les paramètres d’autorisation appropriés restent intacts tout au long des sessions d’utilisation impliquant plusieurs contextes organisationnels sous des configurations d’approbation de domaine partagé.
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