Documentation

Présentation des options de surveillance pour les solutions Experience Platform

Last update: Wed May 28 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Cet article présente un aperçu de la surveillance de l’état du système et de l’identification des problèmes de performances par programmation dans les environnements Adobe Experience Platform (AEP).

Description description

Environnement

Adobe Experience Platform (AEP)

Problème/Symptômes

Les clients ont besoin d’un moyen de vérifier par programmation les fonctionnalités de leurs systèmes, en particulier lors de la transition vers des environnements de service toujours actifs. Ils doivent détecter les pannes ou les problèmes de performances susceptibles d’avoir une incidence sur les activités telles que les exécutions de parcours.

Résolution resolution

Pour répondre à cette exigence, procédez comme suit :

  1. Utilisation des alertes AEP

    • Configurez des alertes dans AEP pour les retards ou les échecs de processus.
    • Configurez des alertes de succès selon vos besoins.
    • Pour plus d’informations, consultez la documentation sur les alertes AEP.

  2. Surveillez les problèmes de production plus importants

    • Consultez la page Statut d’Adobe pour connaître les problèmes de production importants, mis à jour en fonction de la gravité des incidents.
    • Les mises à jour de la page État/intégrité d’Adobe dépendent de plusieurs impacts sur les clients et déclencheurs de surveillance internes.

  3. Utilisation de l’API Adobe Status

    • Utilisez les API Adobe Status 1.0 pour interroger des événements directement depuis les serveurs Adobe.
    • L’API vous permet d’afficher la maintenance planifiée et la gravité des incidents par programmation.
    • Intégrez ces appels d’API dans vos propres tableaux de bord de surveillance pour les mises à jour en temps réel sans vérification manuelle.
    • Téléchargez les collections Postman appropriées depuis : Collection Postman pour l’API Adobe Status.

  4. Présentation des notifications de maintenance

    • Accédez aux détails de la maintenance planifiée en cliquant sur les dates spécifiques répertoriées sur le site status.adobe.com.

    • Exemple de description de l’impact :

      • Regions affected: Americas, APAC, EMEA
      • Expected duration: Jan 30, 2024 8:00 PM – Jan 31, 2024 7:45 PM (GMT)
      • Potential impact includes slow performance during maintenance periods.

  5. Filtrer les niveaux de gravité

    • Les filtres appliqués pour les niveaux de gravité dans l’interface status.adobe.com ne sont pas persistants ; ils doivent être resélectionnés à chaque visite.
    • Les préférences d’abonnement permettent de filtrer les notifications reçues par e-mail ou Slack en fonction des niveaux de gravité sélectionnés (par exemple, Majeur).

  6. Planifiez avec les notifications planifiées

    • Consultez les futures pannes planifiées au moyen de notifications planifiées disponibles deux semaines à l’avance via des captures d’écran fournies par les équipes d’assistance ou via des requêtes directes à l’aide des API mentionnées ci-dessus.

En suivant ces instructions et en utilisant efficacement les outils disponibles tels que les alertes AEP et les API Adobe Status, les clients peuvent obtenir une meilleure visibilité sur l’état de leur système et gérer de manière proactive les perturbations potentielles.

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