Résolution des erreurs d’e-mail « limite de taille de fichier en file d’attente dépassée » dans Adobe Commerce
La gestion des pièces jointes d’e-mail volumineuses dans Adobe Commerce Cloud peut parfois entraîner des erreurs telles que « la limite de taille de fichier de la file d’attente est dépassée », ce qui perturbe la fonctionnalité de messagerie. Cet article décrit les causes de ce problème et fournit des étapes pratiques pour le résoudre, afin d’assurer le bon fonctionnement des e-mails dans l’environnement Adobe Commerce.
Description description
Environnement
Adobe Commerce Cloud
Problème/Symptômes
La fonctionnalité d’e-mail dans l’environnement Adobe Commerce Cloud peut rencontrer des problèmes lors de la gestion des pièces jointes volumineuses. Cela peut entraîner l’échec de l’envoi ou de la réception d’e-mails ou de notifications de confirmation. Les symptômes standard incluent des avertissements dans le fichier mail.log indiquant les problèmes liés au traitement des e-mails :
Dec 19 16:41:10 <hostname> postfix/cleanup[ ID] : warning: <warnId>: queue file size limit exceededDec 19 16:41:10 <hostname> postfix/cleanup[ ID] : warning: incoming/<warnId>: unexpected EOF in data, record type 78 length 72Dec 19 16:41:10 <hostname> postfix/pickup[ ID] : warning: maildrop/<warnId>: error writing <messageId>: queue file write err
Résolution resolution
- Assurez-vous que les pièces jointes des e-mails sortants sont conformes aux limitations de taille du système.
- Pour les fichiers plus volumineux, utilisez d’autres méthodes au lieu de compter sur Sendgrid pour gérer les pièces jointes aux e-mails.
- Consultez régulièrement les journaux système pour détecter les erreurs de publipostage, en particulier les avertissements concernant les limites de file d’attente ou les enregistrements de données EOF inattendus.