Résolution des problèmes de synchronisation d’AEM vers Adobe Campaign Classic

Des erreurs de synchronisation peuvent se produire lors du transfert de contenu d’e-mail de Adobe Experience Manager (AEM) vers Adobe Campaign Classic (ACC). Ces erreurs sont souvent dues à des propriétés cq:acUUID et cq:acLinks conservées sur les modèles AEM dupliqués, ce qui interfère avec le processus de synchronisation du contenu.

Description description

Environnement

Problème

Des erreurs de synchronisation peuvent se produire lors du transfert de contenu d’e-mail de Adobe Experience Manager (AEM) vers Adobe Campaign Classic (ACC). Ces erreurs sont souvent dues à des propriétés cq:acUUID et cq:acLinks conservées sur les modèles AEM dupliqués, ce qui interfère avec le processus de synchronisation du contenu.

Cause principale

La cause principale est l’absence d’autorisations suffisantes pour l’utilisateur du service campaign-property-modification-service, qui est chargé de nettoyer les propriétés lors de la duplication des modèles AEM.

Résolution resolution

Vérifier la configuration de l’utilisateur du service

Assurez-vous que le campaign-property-modification-service dispose des autorisations de lecture et de modification appropriées sur les nœuds de contenu appropriés.

Vérifiez la présence de l’utilisateur du service dans le /useradmin et vérifiez ses autorisations.

Assurez-vous que l’utilisateur campaign-remote dispose des autorisations de lecture appropriées sur les nœuds de contenu appropriés.

Configurer le mappeur d’utilisateurs du service Apache Sling

Ajoutez le mappage de service requis pour l’utilisateur de service :

Apache Sling Service User Mapper Service Amendment
com.day.cq.mcm.cq-mcm-campaign:campaign-property-modification-service=[ campaign-property-modification-service]

Vérifier les paramètres de synchronisation

Vérifiez les points d’entrée d’API et les paramètres de synchronisation entre AEM et ACC pour assurer la cohérence entre les environnements.

Activer la journalisation du débogage

Activez la journalisation au niveau du débogage pour com.adobe.cq.mcm.campaign à capturer les journaux détaillés pendant le processus de synchronisation.

Validation de l’indexation et des requêtes

Vérifiez que l’indexation Oak est mise à jour et validez les requêtes SQL2 JCR pour vous assurer qu’elles produisent les résultats attendus.

Réévaluer les autorisations

Vérifiez deux fois les autorisations pour campaign-property-modification-service et campaign-remote afin de vous assurer que tous les accès nécessaires sont fournis.