Résolution des erreurs d’activation « 400 BAD_REQUEST » pour les destinations Eloqua dans Adobe Experience Platform
Cet article décrit les étapes à suivre pour résoudre l’erreur 400 BAD_REQUEST rencontrée lors de l’activation d’audiences de Adobe Experience Platform (AEP) vers des destinations basées sur l’API Eloqua d’Oracle. Ce problème se produit souvent en raison de caractères spécifiques dans les noms de segment, d’incohérences des informations d’identification ou de limitations de la plateforme. Suivre ces étapes vous aidera à garantir un processus d’activation fluide.
Description description
Environnement
Adobe Experience Platform
Problème/Symptômes
Lors de l’activation des audiences d’AEP vers Oracle Eloqua, une erreur « 400 BAD_REQUEST » peut se produire. Les raisons courantes sont les suivantes :
- Caractères spéciaux (par exemple, « | », « - », «& ») dans les noms de segment provoquant des problèmes de compatibilité.
- Identifiants incorrects ou non valides utilisés pour l’intégration d’Eloqua.
- Dépassement de la limite de 250 champs de contact personnalisés d’Oracle Eloqua.
Résolution resolution
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Vérifier les caractères du nom du segment :
- Évitez d’utiliser des caractères spéciaux tels que « | », « - » ou «& » dans les noms de segment.
- Renommez les segments en utilisant uniquement des caractères alphanumériques et tentez de les réactiver.
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Vérifier les informations d’identification :
- Assurez-vous que toutes les informations d’identification utilisées pour la connexion AEP-Eloqua sont exactes.
- Validez ces informations d’identification indépendamment d’AEP pour confirmer le bon fonctionnement.
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Vérifier les limites des champs personnalisés :
- Vérifiez que votre compte Oracle Eloqua ne dépasse pas la limite de 250 champs de contact personnalisés.
- Consultez la documentation sur l’Adobe et l’Oracle pour toute limite de champ supplémentaire.
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Tester et demander de l’aide :
- Effectuez d’autres tests avec différentes configurations d’audience si les problèmes persistent, contactez l’équipe d’assistance d’Oracle Eloqua pour obtenir de l’aide sur les restrictions ou les erreurs provenant de leur système.
Informations connexes
Documentation API Oracle Eloqua
En suivant ces étapes, vous pouvez résoudre efficacement des problèmes courants lors de l’activation d’audiences d’AEP vers des destinations Eloqua Oracles.