HTML de fragments ne s’affichant pas dans les emails Adobe Journey Optimizer
Cet article explique comment résoudre le problème de l’échec de l’affichage correct des fragments d’HTML dans les emails Adobe Journey Optimizer. Contrairement aux fragments visuels, qui sont modifiables directement dans l’éditeur de courrier électronique, les fragments d’HTML sont souvent rendus sous la forme d’ID de fragment au lieu de contenu réel. Cet article décrit les étapes nécessaires pour contourner cette limitation et utiliser correctement les fragments d’expression visuelle et d’HTML dans vos campagnes par e-mail.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Platform (AEP)
- Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problème/Symptômes
Lors de l’insertion de fragments d’HTML (expressions) dans les emails Adobe Journey Optimizer, le système affiche l’identifiant du fragment plutôt que de générer le rendu du contenu de l’HTML prévu.
Les symptômes incluent :
- Les fragments d’HTML ne s’affichent pas correctement dans le contenu de l’email.
- Les identifiants de fragment s’affichent à la place du contenu HTML réel.
- Les fragments visuels fonctionnent comme prévu, sans problème lors de l'édition dans l'éditeur d'email.
Résolution resolution
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Présentation des types de fragments :
- Fragments visuels : éléments de contenu modifiables et formatés qui s’affichent correctement dans l’éditeur de courrier électronique.
- Fragments d’expression d’HTML : fragments de code pouvant apparaître en tant qu’ID de fragment lors de l’ajout aux e-mails.
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Insérez manuellement le code d’HTML :
- Copiez le code d’HTML souhaité du fragment.
- Collez le code HTML directement dans le code source de l’email à l’emplacement approprié.
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Vérifier et ajuster :
- Assurez-vous que toutes les modifications manuelles apportées au code de l’HTML sont exactes.
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Modifier et publier des fragments :
- Vérifiez si le fragment contient des modifications non publiées.
- Enregistrez et publiez le fragment d’HTML avant de l’utiliser dans vos emails.
Remarque : vous pouvez également ouvrir une version préliminaire des fragments d’HTML, puis la modifier pour accéder au code d’HTML et le modifier. Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation d’Adobe : Utilisation des fragments d’expression.