Les fragments HTML ne s’affichent pas dans les e-mails de Adobe Journey Optimizer
Cet article explique comment dépanner et résoudre le problème d’affichage incorrect des fragments HTML dans les e-mails Adobe Journey Optimizer. Contrairement aux fragments visuels, qui sont modifiables directement dans l’éditeur d’email, les fragments HTML s’affichent souvent sous la forme d’ID de fragment plutôt que de contenu réel. Cet article décrit les étapes nécessaires pour contourner cette limitation et utiliser correctement les fragments d’expression visuels et HTML dans vos campagnes par e-mail.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Platform (AEP)
- Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problème/Symptômes
Lors de l’insertion de fragments HTML (expressions) dans des e-mails Adobe Journey Optimizer, le système affiche l’identifiant du fragment au lieu d’effectuer le rendu du contenu HTML prévu.
Les symptômes incluent :
- Les fragments HTML ne s’affichent pas correctement dans le contenu de l’e-mail.
- Les identifiants de fragment apparaissent à la place du contenu HTML réel.
- Fragments visuels fonctionnant comme prévu, sans problème lors de la modification dans l’éditeur d’email.
Résolution resolution
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Présentation des types de fragment :
- Fragments visuels : éléments de contenu modifiables et formatés qui s’affichent correctement dans l’éditeur d’e-mail.
- Fragments d'expression HTML : fragments de code pouvant apparaître en tant qu'ID de fragment lorsqu'ils sont ajoutés aux e-mails.
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Insérez manuellement le code HTML :
- Copiez le code HTML souhaité à partir du fragment.
- Collez le code HTML directement dans le code source de l’e-mail à l’emplacement approprié.
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Vérifier et ajuster :
- Assurez-vous que toutes les modifications manuelles apportées au code HTML sont exactes.
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Modification et publication de fragments :
- Vérifiez si le fragment contient des modifications dépubliées.
- Enregistrez et publiez le fragment HTML avant de l’utiliser dans vos e-mails.
Remarque : vous pouvez également ouvrir un brouillon des fragments HTML, puis le modifier pour accéder au code HTML et le modifier. Pour plus d’informations, consultez la documentation d’Adobe : Utilisation de fragments d’expression.