Taille d’audience réduite affichée sur Facebook malgré les audiences volumineuses dans Adobe Experience Platform
Cet article traite du problème de l’apparition d’une audience Facebook significativement plus petite que les grandes tailles d’audience dans Adobe lors du transfert de segments d’audience de Adobe Experience Platform vers Facebook. Découvrez les raisons de ce problème et les mesures à prendre pour garantir que les tailles d’audience sont représentées avec précision sur les deux plateformes.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Platform
- Activation des audiences
Problème/Symptômes
Lors de l’envoi d’audiences de Adobe Experience Platform vers Facebook, la taille de l’audience apparaît nettement plus petite sur Facebook (sous 1 000) que dans les Adobes, par rapport aux grandes tailles d’audience. Cette incohérence se produit malgré l’utilisation des adresses électroniques pour la segmentation.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème et veiller à ce que les plus grandes tailles d’audience soient correctement répercutées sur Facebook :
Vérifier l’activité du flux de données
Assurez-vous que les flux de données entre Adobe Experience Platform et Facebook sont actifs et s’exécutent comme prévu.
Si aucun flux de données ne s’est récemment exécuté, réactivez les segments pour déclencher de nouveaux flux de données.
Ajuster le mappage d’identité
Vérifiez que les mappages d’identité s’alignent sur les pratiques recommandées (voir Identités prises en charge).
- source :
email or sha256(email). Si votre champ source contient des attributs non hachés, cochez l'option Appliquer la transformation pour que la plateforme hache automatiquement les données lors de l'activation* - destination :
identityMap.email_lc_sha256
Cela garantit un hachage correct des adresses électroniques avant leur envoi à Facebook.
Inclure des identifiants supplémentaires
Pensez à ajouter des numéros de téléphone avec des adresses électroniques lors de la configuration de vos audiences dans Adobe Experience Platform. L’inclusion de plusieurs identifiants peut améliorer les taux de correspondance sur des plateformes comme Facebook.
Surveiller les changements de population
Après avoir procédé aux ajustements, surveillez les changements de population sur Adobe Experience Platform et Facebook.
Vérifiez s’il existe une augmentation de la taille de l’audience sur Facebook après la réactivation des segments ou l’ajustement des mappages.
Renvoi des segments activés
Exécutez un renvoi pour tous les segments activés afin de vous assurer que toutes les données pertinentes sont transmises à la destination.
Taux de correspondance des révisions
Comparez les taux de correspondance entre la taille d’audience rapportée de l’Adobe et ce qui s’affiche sur Facebook.
Un taux de correspondance inférieur à ce qui était prévu peut indiquer des problèmes de correspondance ou d’assimilation des identités dans l’une ou l’autre des plateformes.
En outre, une population inférieure à 1 000 sur Facebook est généralement considérée comme insuffisante pour les campagnes marketing, car la portée est trop petite. Dans ce contexte, vous pouvez tester davantage à l’aide d’une audience plus grande de AEP afin de l’activer sur Facebook.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre les incohérences entre les tailles d’audience affichées dans Adobe Experience Platform et celles observées sur des plateformes externes telles que Facebook, en veillant à des fonctionnalités de ciblage plus précises dans l’ensemble de vos efforts marketing.