« Oups. Une erreur s’est produite. Vérifiez votre URI et réessayez. »
Cet article explique comment résoudre le problème « OOPS.Some went wrong. Vérifiez votre URI et réessayez l’erreur rencontrée lors d’appels d’API vers Adobe Campaign Standard dans un environnement d’exploitation. Bien que les mêmes appels d’API fonctionnent dans l’évaluation, ils sont en production en raison des différences dans les configurations de point d’entrée. Cet article fournit des étapes détaillées pour identifier et résoudre le problème en corrigeant la configuration DNS et en veillant à l’utilisation correcte du point d’entrée.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Standard (production)
Problème
Lors d’un appel API pour récupérer les informations de profil par e-mail, vous rencontrez l’erreur suivante :
"code": 502,
"message": "Oops. Something went wrong. Check your URI and try again.
Le même appel API fonctionne avec succès dans un environnement d’évaluation, mais échoue en production.
Résolution resolution
Ce problème provient d’une incohérence de configuration. L’environnement de production utilise un format de point d’entrée différent de celui de l’environnement d’évaluation. Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
- Lors d’appels API via Postman vers le point d’entrée :
https://mc.adobe.io/<tenant ID>/campaign/profileAndServicesExt/profile/
Vous rencontrez l’erreur :
"code": 502, "message": "Oops. Something went wrong. Check your URI and try again."
-
Bien que l’ID client semble correct, Adobe Campaign s’attend à un ID client différent pour les appels API de production.
- Point d’entrée de travail :
https://<tenant ID>-mkt-prod1-adobeio.campaign.adobe.com/ - Point d’entrée en échec :
https://<tenant ID>-adobeio.campaign.adobe.com/
- Point d’entrée de travail :
-
Le problème a été résolu en mettant à jour l’enregistrement.
- Avant la mise à jour :
<tenant ID>-mkt-prod1-adobeio.campaign.adobe.com CNAME <tenant ID>-m-LoadBala-XXXXXXXXXXXX-XXXXXXXXX.us-west-2.elb.amazonaws.com - Après la mise à jour :
<tenant ID>-adobeio.campaign.adobe.com CNAME <tenant ID>-m-LoadBala-XXXXXXXXXXXX-XXXXXXXXX.us-west-2.elb.amazonaws.com
- Avant la mise à jour :
-
Mettez à jour votre appel API pour utiliser le point d’entrée suivant :
https://mc.adobe.io/<tenant ID>/campaign/profileAndServices/profile/
Cela permet de s’assurer que les requêtes d’API s’alignent sur la configuration client correcte, résolvant l’erreur de correspondance.
Si les problèmes persistent après la mise à jour de l’enregistrement, revérifiez les configurations et assurez-vous qu’elles correspondent à celles requises pour votre configuration Adobe Campaign Standard spécifique en production.