Erreur "Échec du chargement des données" pour les ressources DMS7 dans Brand Portal
Cet article explique comment résoudre l’erreur Échec du chargement des données dans Brand Portal lors de l’ouverture de dossiers contenant des ressources DMS7. En suivant les étapes décrites, vous pouvez garantir une synchronisation correcte des informations d’identification entre AEM et Brand Portal. Ce processus implique de vérifier les informations d’identification dans Brand Portal, de les faire correspondre avec celles configurées dans AEM, et de les mettre à jour si nécessaire pour restaurer l’accès aux ressources DMS7.
Description description
Environnement
Adobe Experience Manager
Problème/Symptômes
Dans une configuration Brand Portal DMS7, l’ouverture d’un dossier contenant des ressources DMS7 entraîne l’affichage du message d’erreur Échec du chargement des données. Ce problème empêche l’accès au contenu du dossier et perturbe les workflows.
Résolution resolution
- Vérifiez que les informations d’identification configurées dans Brand Portal sous Adobe Assets Experience Cloud
>Hammer>Dynamic Media correspondent à ceux qui se trouvent dans AEM sous Hammer>Cloud Services>Dynamique Media (Fichier multimédia) Configuration et vérifiez qu’elles sont à jour et alignées sur les deux systèmes. - Si les informations d’identification dans AEM ont été mises à jour, mais pas dans Brand Portal, cette discordance déclenche l’erreur. Mettez à jour les informations d’identification dans les deux systèmes pour vous assurer qu’elles sont identiques.
En synchronisant les informations d’identification sur AEM et Brand Portal, l’erreur Échec du chargement des données sera résolue.