Échec du chargement du PDF
Plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec d’un chargement de PDF dans Dynamic Media Classic ou d’une synchronisation d’AEM vers DMS7. Cet article explore les problèmes courants tels que les paramètres de sécurité, les formats de PDF non standard et les limites de ressources, et fournit des solutions pour garantir le succès des chargements et des synchronisations.
Description description
Environnement
Adobe Dynamic Media Classic
Problème/Symptômes
Le traitement des PDF côté DM a toujours été utilisé pour générer des catalogues électroniques. Il reste une visionneuse HTML5 pour afficher ce type de ressources. Le traitement permet d’extraire le PDF en images de page et d’assembler toutes ces images de page dans une ressource de catalogue électronique dans laquelle la visionneuse permet à l’utilisateur de parcourir les pages, comme vous le feriez avec un magazine papier. Ce workflow présente certains problèmes qui se produisent de temps en temps :
- Les PDF qui disposent d’une quelconque forme de sécurité, telle que la protection par mot de passe ou les restrictions d’extraction, ne permettront pas à l’analyseur PDF d’extraire des images de page du PDF. Le traitement échouera. Dans ce cas, si un PDF ne traite pas une seule fois, il échouera systématiquement à l’avenir.
- Les PDF, même s’ils ne sont pas protégés, peuvent avoir été générés avec une application qui ne respecte pas entièrement la norme du PDF. L’analyseur du PDF DM est un peu difficile. Si un PDF ne parvient pas à analyser correctement une fois, il échoue systématiquement à chaque fois.
- Le traitement des PDF nécessite beaucoup de ressources et il se peut que le service de traitement des PDF DM soit surchargé ou qu’il rende des problèmes. Si cela se produit, le comportement serait intermittent, parfois les PDF travaillent, parfois non.
Résolution resolution
- Pour 1, la solution consiste à télécharger des PDF non sécurisés afin que la miniature et éventuellement les images de page puissent être extraites. S’il ne s’agit pas d’une option, modifiez le noeud Mimetype pour le traitement du PDF afin d’indiquer
pdfprocessing=none, ce qui devrait entraîner le chargement réussi du PDF sans générer de miniature. Pour plus d'informations, consultez ce document . - Pour la version 2, la solution consisterait à ouvrir le PDF dans Acrobat Professional, à exécuter certains pré-vols pour le rendre plus compatible, puis à le charger à nouveau.
- Pour la version 3, l’assistance enquêtera sur le problème et le transmettra à l’équipe d’ingénierie si nécessaire.