Dépannage des erreurs HTTP 5XX dans AEM as a Cloud Service

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Lorsque vous utilisez Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), vous pouvez rencontrer des erreurs HTTP 5XX dans le niveau Publish, souvent affichées sous la forme d’un message Service non disponible. Cet article explique les meilleures stratégies pour résoudre ces erreurs.

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Environnement

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

Problème/Symptôme(s)

Les erreurs HTTP 5XX sont des erreurs côté serveur, indiquant qu’un problème s’est produit sur le serveur hébergeant l’instance Publish AEM. Ces erreurs sont généralement générées par le réseau de diffusion de contenu Fastly, qui se trouve devant AEM Publish et le Dispatcher Apache.

Lorsqu’une requête prend trop de temps à traiter, le réseau de diffusion de contenu finit par expirer (généralement après 60 à 90 secondes) et renvoie un message Service indisponible.

Résolution resolution

Suivez ces stratégies pour résoudre les erreurs HTTP 5XX :

Vérifiez dans les journaux d’erreurs d’AEM les indices de processus lents ou en échec.
Examinez et optimisez le code pour assurer le traitement efficace des requêtes.
Mettez en oeuvre des stratégies de mise en cache efficaces pour réduire la charge sur le serveur.
Élevez un ticket de support pour consulter les données de vidage de threads à partir de CS Workspace.

Cause

Ces erreurs résultent souvent de processus longs ou lents du côté du serveur AEM.

Les causes premières sont presque universellement liées à des détails de mise en oeuvre spécifiques, tels qu’un code inefficace ou des configurations sous-optimales.

Lecture connexe

Pour des étapes de dépannage plus détaillées, consultez la documentation d’Adobe sur :