Campaign : dossier des entités organisationnelles non visible lorsque l'utilisateur est associé à plusieurs entités organisationnelles

Cet article fournit une solution pour les cas où le dossier des entités organisationnelles ne s’affiche pas lorsque vous êtes affecté à plusieurs entités organisationnelles. Ce comportement est attendu et vous devez être affecté par un administrateur à un seul groupe organisationnel.

Description description

Environnement

Adobe Campaign Standard (toutes versions)

Problème/Symptômes

Vous ne pouvez pas voir le dossier spécifique à l’entité organisationnelle et vous êtes affecté à plusieurs entités organisationnelles.

Résolution resolution

Tout fonctionne comme prévu. Adobe Campaign ne peut pas gérer un utilisateur disposant de deux groupes de sécurité avec des entités organisationnelles/géographiques différentes. Vous devez demander à un administrateur de se rendre sur l’Admin Console et de vous retirer en tant qu’utilisateur de l’un des groupes de sécurité. Pour les étapes, reportez-vous à la section Création d'un utilisateur dans la documentation du Campaign Standard.

Pour plus d'informations sur les groupes de sécurité, reportez-vous à la section À propos des groupes de sécurité dans la documentation du Campaign Standard.

Cause

Vous pouvez affecter plusieurs groupes de sécurité à un utilisateur, mais un seul doit comporter une entité org/geo, les autres doivent être utilisés pour fournir des rôles. Un utilisateur ne peut pas être associé à plusieurs entités organisationnelles en même temps et avoir accès à des dossiers liés à ces différentes entités organisationnelles.