Le journal d’audit ne consigne aucune erreur en cas d’échec du workflow prêt à l’emploi
Cet article explique ce qu’il faut faire lorsque vous rencontrez un workflow d’usine (prêt à l’emploi) ou personnalisé dans Adobe Campaign Classic v7 dans un état en échec sans erreur dans le journal d’audit.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Classic v7 (ACC v7)
Problème/Symptômes
Le workflow d’usine (prêt à l’emploi) ou personnalisé est en échec, mais il n’y a aucune erreur lors de la vérification du journal d’audit.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
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Vérifiez le journal runwf à partir du moment où le workflow s’est exécuté et a échoué.
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Il est probable qu’une erreur se produise lors de l’insertion du journal.
Par exemple : la valeur de clé en double viole la contrainte unique
xtkworkflowlog_id -
S’il s’agit d’un problème sur site, corrigez le problème de séquence.
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Si l’instance est hébergée par Adobe, envoyez un ticket à l’assistance clientèle avec les détails ci-dessus.
Cause
Cela est dû au fait que lorsqu’Adobe Campaign tente d’insérer le journal des erreurs dans la base de données, une erreur de base de données se produit très probablement.