Adobe Campaign Standard : nombre de campagnes exagéré provenant d’ACS dans Adobe Analytics

Cet article explique comment résoudre le problème de Adobe Campaign Standard (ACS) où les données diffèrent dans Campaign et Analytics. Une étape importante dans cette tâche consiste à vérifier que les deux workflows d'ACS, kpiReconciliation et kpiSharing, traitent les données de date actuelles.

Description description

Environnement

Adobe Campaign Standard

Problème/Symptômes

Des écarts entre les données dans Campaign et Analytics peuvent parfois survenir. Par exemple, lorsque les données du côté Analytics affichent des mesures plus élevées que dans Campaign.

Résolution resolution

Pour ce faire, les étapes suivantes doivent être exécutées :

  • Vérifiez quelles mesures/système sont correctes. Pour ce faire, les logs de tracking et de diffusion de la diffusion doivent être confirmés, car ACS est considéré comme le système d'enregistrement.

  • L’étape suivante consiste à vérifier que les deux workflows d’ACS, responsables du partage et de la réconciliation des données, sont en ligne, sans erreur et traitent les données de date actuelles.

    • kpiReconciliation: ce workflow récupère quotidiennement les KPI du service de reporting et les compare aux données Adobe Analytics. Toutes les disparités sont ensuite traitées, avec des ajustements si nécessaire. Par défaut, il démarre tous les jours à 4 h 20.
    • kpiSharing: ce workflow transfère les données KPI de Adobe Campaign Standard vers Adobe Analytics toutes les 15 minutes.
      Pour plus d'informations sur ces workflows techniques, consultez la documentation fournie : Documentation sur les workflows techniques
  • Si les workflows techniques sont en ligne et s’affichent sans problème, l’ingénierie d’Adobe doit être engagée pour réconcilier la disparité de comptage en utilisant un manuel kpiManualReconcile.js qui réconciliera les données entre le référentiel de rapports (Druid) et Analytics.

Remarque : Cette réconciliation est sensible au temps. Si les données ont plus de deux ou trois mois, elles peuvent ne pas pouvoir être réconciliées.

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f