Différence entre les statuts de diffusion des SMS : Envoyé, Envoyé au fournisseur et Reçu sur Mobile
Cet article décrit la documentation d’usine relative à l’état des diffusions. Plus précisément, détaillant les états de "Envoyé", "Envoyé au fournisseur" et "Reçu sur mobile".
Description description
Environnement
Campaign Classic
Campaign Classic v7
Campaign Classic v8
Problème/Symptômes
Différence entre les statuts de diffusion des SMS : Envoyé, Envoyé au fournisseur et Reçu sur mobile.
Remarque - Bien que la documentation d'usine offre un aperçu du problème, des explications supplémentaires ont été requises.
Résolution resolution
- Reçu sur le mobile est bien reçu (MT + SR)
- L'envoi est un MT réussi, mais aucun SR reçu
- L'envoi au fournisseur est SUBMIT_SM envoyé au fournisseur, mais SUBMIT_SM_RESP n'est pas reçu du fournisseur.
Il est normal que certains messages soient à l'état "envoyé" car le SR (qui passe à Envoyé à Reçu) est envoyé par le téléphone mobile du destinataire. Donc, s'ils ont une mauvaise réception de cellules pour une raison quelconque, ils peuvent ne pas la recevoir. C'est au fournisseur de réessayer ou de justifier pourquoi aucun SR n'a été reçu à moins que le fournisseur ne justifie que Campaign ne se comporte pas comme prévu.
Prenez une minute pour parcourir ces résumés sur les statuts de diffusion SMS à des fins futures :
- En attente : non envoyé à l'agrégateur
- Pris en compte par le fournisseur : envoyé à l'agrégateur, et réception confirmée par l'agrégateur.
- Envoyé : L’agrégateur a confirmé que le message a été envoyé au téléphone mobile sans erreur immédiate.
- Reçu sur Mobile : le téléphone portable a confirmé la réception de l'agrégateur, et l'agrégateur a confirmé à AC.
- Échec : transmis à l’agrégateur. L'agrégateur a essayé d'envoyer sur le téléphone portable (pendant X heures). L'agrégateur n'a pas pu atteindre le téléphone portable pour une raison quelconque.
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