Erreur des droits d’accès lors de la préparation de la diffusion dans Campaign
Découvrez comment résoudre les restrictions d’accès lors de la préparation de la diffusion. Vous devez mettre à niveau l’instance vers la version 7.3.4.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Classic v7
Problème/Symptômes
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Lancez un workflow comprenant une activité de diffusion pour l'envoi de messages avec un compte d'analyse web associé.
- Lors de la préparation de la diffusion, vous rencontrez l’erreur suivante :
Une erreur inattendue provoquant l’arrêt du processus.
Une erreur lors de l'exécution de la méthode 'PrepareTarget' dans le service 'nms:delivery'.
Une erreur lors de l'exécution de la méthode 'PrepareTargetImpl' dans le service 'nms:delivery', spécifiquement liée au manque de droits nécessaires pour le dossier 1031, identifié comme contenant des documents de type 'Comptes externes', empêchant ainsi la fin de l'opération.
Le problème provient d’un bogue connu, qui a été résolu dans la version 7.3.4. Ce problème est dû à l’association de la diffusion à un compte d’analyse web.
Résolution resolution
Pour résoudre le problème, mettez à niveau l’instance vers la version 7.3.4.
Pour plus d'informations sur la mise à niveau vers la version 7.3.4, reportez-vous à la section Processus de mise à niveau, dans la documentation de Campaign Classic v7.
En attendant, comme solution temporaire, supprimez le compte d’analyse web de la diffusion pour empêcher l’erreur.
Pour supprimer un compte Web Analytics :
- Ouvrez la diffusion de la campagne destinée à être suivie.
- Ouvrez les propriétés de la diffusion.
- Accédez à l’onglet Web Analytics, sélectionnez le compte externe créé précédemment et supprimez-le.