Erreur lors de l’envoi de la diffusion email/du BAT

Cet article vous aide à résoudre rapidement le problème en cas d’erreur lors de l’envoi d’une diffusion email/d’un BAT à l’aide de l’assistant de déploiement.

Description description

Environnement

Campaign Classic v7

Problème/Symptômes

Erreur lors de l'envoi de la diffusion/du BAT par email.

Procédure à suivre :

  1. Créez une diffusion.
  2. Essayez d'envoyer à un destinataire ou à une adresse de BAT
  3. Obtenir l’erreur : DLV-490032 The sender email address or error email address is not authorized (deliverability configuration not carried out).

Résolution resolution

Étapes à résoudre :

  1. Accédez à Outils > Avancé > Assistant de déploiement
  2. Une fenêtre contextuelle s’ouvre.
  3. Conserver le clic Bouton Suivant jusqu’à ce que vous atteigniez la fenêtre Canal email .
  4. Accédez au 'Adresse de l'expéditeur autorisée' et 'Adresse de réponse' pour l’instance à partir de laquelle vous essayez d’envoyer cet email/ce BAT.
  5. Ajoutez l'adresse de l'expéditeur (ou toute autre adresse d'envoi) dans les champs des masques autorisés.

La documentation suivante montre comment utiliser Paramètres du canal email afin de corriger l'erreur lors de l'envoi de la diffusion email/du BAT.

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