Incohérences dans la récupération des données d’ACS par le biais d’Adobe Analytics

Description description

Environnement

Adobe Campaign Standard (ACS)

Problème/Symptômes

Vous remarquerez des différences dans les données récupérées dans ACS et Adobe Analytics.

Procédure à suivre

  1. Connectez-vous à ACS et vérifiez le tableau de bord de la diffusion.
  2. Désormais, dans Adobe Analytics, vérifiez si les mêmes valeurs sont récupérées à partir d’ACS.

Résolution resolution

Dans ACS, KpiSharing et kpiReconciliation sont les workflows techniques qui synchronisent les données entre ACS et Analytics. Reportez-vous à ce guide sur Workflows techniques pour plus d’informations.

Dans ce cas, l’erreur suivante s’affiche dans les workflows :

19/06/2023 15:12:14 jsDataSource API call to Adobe Analytics failed - Url: https://api.omniture.com/admin/1.4/rest/?method=ReportSuite.GetTimeZone
Request body : {"rsid_list":[ "xxxxprod"] } Response: 400 Error: {"error":"Bad Request","error_description":"Access denied for some selected report suites.","error_uri":null}
19/06/2023 15:12:10 jsDataSource User name: userFirstName.LastName@domain.com:

Cela se produit car votre nom d’utilisateur (mentionné dans l’erreur ci-dessus) n’appartient plus à un profil actif, mais est toujours ajouté au compte externe.  Partage des KPI avec Adobe Analytics (shareKPI)  comme nom d’utilisateur du service Web.

Étapes à résoudre

  1. Le nom d’utilisateur du compte externe doit être remplacé par celui d’un profil actif, qui a également accès aux projets Analytics.
  2. Accédez à Administration > Paramètres de l’application > Compte externe.
  3. Choisir Partage des KPI avec Adobe Analytics (shareKPI) et modifiez le nom d’utilisateur du service Web.
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