Images non téléchargées dans les ressources publiques
Cet article explique comment résoudre le problème du Campaign Classic où les images ne se chargent pas en production, même si elles sont déjà synchronisées entre tous les conteneurs. L’erreur peut être due à des autorisations incorrectes dans certains fichiers du dossier IMG.
Description description
Environnement
Campaign Classic v7
Problème/Symptômes
Bien que toutes les images soient déjà synchronisées entre tous les conteneurs, une erreur se produit lors de la tentative de téléchargement des images en production dans un dossier de ressources publiques.
Dans ACC open delivery, la fenêtre de diffusion vous permet d'ajouter des images locales, ou des images stockées dans la bibliothèque, au contenu des messages.
- Pour ce faire, cliquez sur le bouton Image dans la barre d’outils de contenu de l’HTML.
- Sélectionnez l’image et cliquez sur Télécharger.
Résolution resolution
Suivez les étapes mentionnées ci-dessous :
- Vérifiez si les images sont synchronisées entre tous les conteneurs (ici, les images étaient déjà synchronisées).
- Vérifiez toutes les autorisations d’utilisateur.
- Vérifiez les autorisations du dossier IMG. (tous les fichiers doivent avoir le même propriétaire
>Neolane) - Modifiez les autorisations si nécessaire.
- Redémarrez apache + clean nlserver
Le problème doit être résolu après ces étapes.
Cause
De nombreux fichiers du dossier IMG ne disposent pas des autorisations appropriées (ils sont détenus par le processus Apache, au lieu de Neolane)