Erreur de connexion de Campaign Analytics

Découvrez comment résoudre le problème d’Adobe Campaign où vous avez du mal à vous connecter à Adobe Analytics.

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Environnement

Sur site :

Problème/Symptômes

Lors de la création d'un compte externe, vous aurez du mal à vous connecter à Adobe Analytics et l'erreur suivante s'affichera :

Impossible de traiter la demande de la méthode 'getIMSOrgDetails'. Message d’erreur : 'AnalyticsAPIException: reçu 403,Forbidden, < HTML> < HEAD> '. Détails de la demande : '{"method":"getIMSOrgDetails","internalName":"cxb_AC_AAIntegration_CXB","useUserAccessTokenIfPresent":"true"}'

Résolution resolution

En tant qu’utilisateur on-premise, si un pare-feu est implémenté sur votre côté, vous devez ajouter le point de terminaison Analytics analytics.adobe.io/discovery/me à votre liste autorisée.

Cause

Le point de terminaison Analytics ne se trouvait pas dans la liste autorisée.