AEP Web SDK Authenticated States dans AAM
Découvrez comment résoudre le problème en raison duquel les identifiants/sources de données sur plusieurs appareils ne se synchronisent pas ou ne se comportent pas de la même manière qu’avant la migration.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Platform (AEP)
- Adobe Audience Manager (AAM)
- Récemment migré vers AEP Web SDK
- AAM est activé dans le flux de données de réception
problème/symptômes
Vous avez récemment migré vers en utilisant AEP Web SDK pour transmettre des données à AAM, et les identifiants/sources de données sur l’ensemble des appareils ne se synchronisent pas ou ne se comportent pas de la même manière qu’avant la migration. Par exemple, les caractéristiques ne sont plus stockées par rapport au profil entre appareils.
Résolution resolution
La documentation d’AEP Web SDK indique l’état d’authentification ambigu dans tous les exemples de code. Si vous avez copié cet exemple, cet état d’authentification ambigu est transmis à AAM en tant qu’état d’authentification inconnu. Dans ce statut, la synchronisation des identifiants est toujours effectuée et l’identifiant CRM est toujours lié à Experience Cloud ID, mais les caractéristiques exprimées ne seront pas stockées par rapport au profil authentifié. C’est probablement ce qui cause le problème.
Pour résoudre ce problème, définissez l’état d’authentification sur authentifié lorsque les utilisateurs se connectent à votre propriété. Ne vous inquiétez pas de ce qui pourrait arriver à votre implémentation AEP si vous modifiez cet état. AEP Web SDK ne prend en charge les états d’authentification que dans les cas d’exécution conjointe d’une implémentation d’AEP et d’AAM. L’état d’authentification doit être transmis à AAM. Alors que le nœud principal du mappage d’identités est destiné à AEP, le nœud authenticatedState n’existe que pour les implémentations d’AAM existantes.
Pour en savoir plus, consultez les sections Données d’identité dans Platform Web SDK dans le guide Web SDK, ainsi que documentation sur les états d’authentification d’AAM. Pour plus d’informations sur la relation entre les espaces de noms d’identité AEP et les sources de données AAM sur plusieurs appareils, consultez cette section Comment les espaces de noms d’identité AEP sont-ils liés aux sources de données AAM ? article.