Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à AEM environnement cloud

Description description

Environnement

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service

  • Adobe Experience Manager

Problème/Symptômes

Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à l’environnement cloud AEM bien qu’ils aient été ajoutés au profil de produit AEM utilisateurs dans le Admin Console. Toute tentative de connexion entraîne l’erreur suivante :

Failed to authenticate with Adobe ID

Remarque - L’effacement du cache et des cookies ne résout pas l’erreur.

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Permet à un autre utilisateur disposant d’un accès administrateur de se connecter à l’environnement AEM qui rencontre le problème.
  2. Accédez à Outils  >fr  Sécurité >fr  Utilisateurs.
  3. Supprimez l’utilisateur confronté au problème.
  4. Demandez à l’utilisateur de se reconnecter. L’utilisateur est alors recréé.
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