Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à AEM environnement cloud

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Bien qu’ils aient été ajoutés au profil de produit AEM utilisateurs, certains utilisateurs ne peuvent toujours pas accéder à l’environnement AEM Cloud. Toute tentative de connexion entraîne l’échec de l’authentification avec Adobe ID . Pour résoudre ce problème, la suppression de l’utilisateur rencontrant le problème et sa reconnexion doivent recréer le profil utilisateur et résoudre le problème.

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Adobe Experience Manager

Problème/Symptômes

Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à l’environnement cloud AEM bien qu’ils aient été ajoutés au profil de produit AEM utilisateurs dans l’Admin Console. Toute tentative de connexion entraîne l’erreur suivante :

Failed to authenticate with Adobe ID

Remarque : L’effacement du cache et des cookies ne résout pas l’erreur.

Résolution resolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Permet à un autre utilisateur disposant d’un accès administrateur de se connecter à l’environnement AEM qui rencontre le problème.
Accédez à Outils > Sécurité > Utilisateurs.
Supprimez l’utilisateur confronté au problème.
Demandez à l’utilisateur de se reconnecter. L’utilisateur est alors recréé.

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