Échec du parcours lors de l’étape d’envoi du message à l’aide des champs de recherche pour la personnalisation

Description description

Environnement
Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problème/Symptômes
Échec du parcours à l’étape d’envoi du message lors de l’utilisation de champs de recherche pour la personnalisation.

Résolution resolution

Vérifiez que les attributs contextualisés dans l’e-mail existent dans le service de profil unifié (UPS). Vous devrez effectuer un appel API pour obtenir les données. Procédez comme suit :

  1. Examinez l’événement qui a déclenché le parcours sur le profil concerné et notez la valeur de l’attribut de relation.
  2. À l’aide de l’appel API, effectuez un appel API retrieveEntity au schéma d’union correspondant à votre schéma de référence à l’aide de la valeur de l’étape 1.
  3. Si l’appel ne renvoie aucun résultat, cela signifie que les données ne sont pas dans l’UPS. Vous devez vous assurer que le profil est activé pour le jeu de données dans lequel les données ont été ingérées et que les données ont été ingérées une fois que le profil a été activé. Si les données ont été ingérées avant l’activation du profil, vous devez les réingérer.

Cause
Les données ingérées dans un jeu de données avant qu’il ne soit activé pour le profil ne sont pas copiées dans l’UPS.

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