Le segment de ciblage des conditions de parcours ne fonctionne pas.

Description description

Environnement
Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problèmes/symptômes
Une condition d’un parcours utilisant une clause inSegment ne s’est pas exécutée comme prévu et renvoie des résultats incorrects :

Le parcours commence par Lecture de segment (segment A)

Le parcours contient une condition avec inSegment (segment B)

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Le profil ne correspond pas aux critères de condition bien qu’il se trouve dans le segment B

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Résolution resolution

inSegment évalue incorrectement l’appartenance au segment en raison de politiques de fusion différentes dans les parcours Lecture de segment.

La politique de fusion doit être la même pour les deux segments.

Vérifiez la politique de fusion d’un segment :

  1. Accédez à Segments.
  2. Ouvrez le segment et sélectionnez  Modifier le segment.
  3. Cliquez sur l’icône d’engrenage et affichez la politique de fusion.

Vous pouvez également effectuer un appel API pour vérifier l’ID de la politique de fusion pour les deux segments. Pour connaître les étapes, reportez-vous à la section Récupération d’une définition de segment dans Références d’API dans les API Adobe Experience Platform.

Cause
Cela peut se produire si les segments A et B ont des politiques de fusion différentes. Assurez-vous que les deux segments ont la même politique de fusion.

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