Comment rechercher le problème de connexion au serveur FTP/SFTP sur Dynamic Media Classic ?

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Environnement

  • Adobe Experience Manager

  • Dynamic Media Classic

Problème/Symptômes

Cet article explique comment enquêter sur le problème lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter au serveur FTP/SFTP pour charger des images vers Dynamic Media Classic.

Résolution resolution

Vérifiez du point de vue du ou de la client(e) et du service.

Point de vue du ou de la client(e)

Vérifiez les informations d’identification et le statut du réseau pour résoudre le problème :

  • Essayez un autre client FTP/SFTP.

  • Vérifiez l’utilisateur et le mot de passe utilisés pour la connexion.

  • Essayez de vous connecter sans VPN ou proxy.

  • Essayez de vous connecter avec un autre PC.

Point de vue du service

Vérifiez s’il existe une panne de service ou une activité de maintenance sur l’état du système d’Adobe.

État du système Adobe (https://status.adobe.com/)

Experience Cloud" Adobe Experience Manager" Dynamic Media

Si une maintenance est en cours, réessayez au bout d’un certain temps.

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