AEM Desktop App affiche une page vierge après la connexion

Une tentative de connexion à l’appli de bureau AEM renvoie un message d’erreur : Une erreur s’est produite lors de la connexion. Veuillez consulter les journaux pour plus de détails. C’est parce que le proxy essaie de bloquer l’accès à l’auteur AEM. Après avoir contourné le proxy, l’erreur doit être résolue.

Description description

Environnement

Adobe Experience Manager

Problème/Symptômes

Après avoir téléchargé et installé l’appli de bureau AEM, une erreur de connexion est reçue chaque fois que vous tentez de vous connecter à l’URL de création :

Une erreur s’est produite lors de la connexion. Veuillez consulter les journaux pour plus de détails.

Dans les fichiers journaux, les erreurs suivantes étaient présentes :

backend.log:

error: [ aemdesktop] native application received error loginerror: AssetError: tunneling socket could not be established, statusCode=407

request.log:

error: [ check_login]  < ERR GET https://author-p67006-e643795.adobeaemcloud.com/content/dam.json message=tunneling socket could not be established, statusCode=407, stack=Error: tunneling socket could not be established, statusCode=407
    at ClientRequest.onConnect (C:\Program Files\Adobe\Adobe Experience Manager Desktop\javascript\node_modules\tunnel-agent\index.js:166:19)
    at Object.onceWrapper (events.js:320:30)
    at emitThree (events.js:135:13)
    at ClientRequest.emit (events.js:216:7)
    at Socket.socketOnData (_http_client.js:486:11)
    at emitOne (events.js:115:13)
    at Socket.emit (events.js:210:7)
    at addChunk (_stream_readable.js:252:12), code=ECONNRESET

Résolution resolution

Les erreurs dans les logs indiquent une erreur de connexion. L’utilisation d’un proxy a bloqué l’accès à l’auteur AEM via l’appli de bureau AEM. Vous devez contourner le proxy pour pouvoir vous connecter.