Impossible de démarrer le workflow dans Campaign Classic

Description description

Environnement

Problème/Symptômes

Le workflow ci-dessous ne s’exécute pas même après avoir modifié le champ "créé par" dans les propriétés du workflow.

Nom interne du workflow : prdWKFXXXX

Si nous tentons d'exécuter ce workflow, le workflow de surveillance des traitements Campaign (operationMgt) renvoie une erreur de connexion non valide.

Erreurs du workflow : (Tâches Campaign(operationMgt))

BAS-010003 Unable to complete operation in current status.
WKF-560044 Error while sending notification with delivery template 'notify supervisor.' Please refer to the delivery log ID 00000 for more information (object associated with the workflow task).
DLV-490118 Error during preparation. Please refer to the delivery action journal '27626534' for more information.
SCR-160012 JavaScript: Error while evaluating script 'operationMgt/scheduler'.
XSV-350012 Invalid login or password. Connection denied.

Démarrage du workflow de ciblage 'prdWKF000' pour la campagne 'Nom de la campagne (nom interne du workflow)'

Analyse :
Lors du démarrage de ce workflow : prdWKF00000, les tâches de campagne du workflow (operationMgt) ont commencé à échouer. En recherchant plus d’informations sur ce qui aurait pu en être la cause, suivi d’une révision du XML du processus, le problème a été identifié.

<process forecasted="0" login="xxxxx@xxxx.com" priority="0"

           processState="20" startState="0"/>

L'opérateur mentionné ci-dessus a été désactivé, ce qui a entraîné l'échec du workflow des traitements Campaign.

Résolution resolution

Remplacez la connexion par un opérateur actif, enregistrez les modifications apportées au workflow, puis réexécutez le workflow. Cela devrait résoudre le problème.

<process forecasted="0" login="ranjan" priority="0"
           processState="20" startState="0"/>