Cliquer sur le lien de validation de l’e-mail affiche une erreur
Correction de l’erreur en raison de laquelle le fait de cliquer sur le lien de validation dans l’e-mail affiche une erreur dans Adobe Campaign Classic.
Description description
Environnement
- Campaign Classic
- Campaign Classic v7
Problèmes/Symptômes
Il se peut que l’erreur suivante s’affiche lorsque vous cliquez sur le lien de validation dans l’e-mail.
Une erreur technique s’est produite :
WDB-200001 SQL statement 'SELECT W0.iWorkflowId, W0.sInternalName, W0.sLabel, W0.sDesc, W0.iCreatedById, W0.iModifiedById, W0.tsCreated, W0.tsLastModified, W0.iSupervisorId, W0.sTimezone, W0.iInProcess, W0.iHistory, W0.iOnError, W0.iErrorLimit, W0.iBuiltIn, W0.iIsModel, W0.sForm, W0.iFolderId, W0.iFolderProcessId, W0.tsLastStart, W0.tsNextProcessing, W0.sNextProcessingAfn, W0.sNextProcessingHost, W0.iStatus, W0.iProduction, W0.iFailed, W0.iUnlockedCount, W0.iState, W0.tsProcess, W0.iProcessId, W0.sHostname, W0.iPort, W0.iOperationId, W0.iStartState, case when W0.iStartState = 1 and W0.iForecasted = 0 and (W0.iState = 0 or W0.iState = 20) then 1 else case when W0.iStartState = 1 and W0.iForecasted = 1 and (W0.iState = 0 or W0.iState = 20) then 2 else W0.iState end end, W0.iPriority, W0.iForecasted, W0.sLogin, W0.iRoutingOperationId, W0.iAggregateId, W0.iOrder, W0.tsExpiration, W0.iRecurrentMdl, W0.iCurrentOrderId, W0.mData, W0.mVisualState FROM XtkWorkflow W0 WHERE ((W0.iFolderId IN (SELECT xr.iFolderId FROM XtkRights xr WHERE xr.iOperatorId IN (XXXX, XXXX, XXXX, XXXX)) OR W0.iFolderId=0)) AND (((W0.iFolderId IN (SELECT xr.iFolderId FROM XtkRights xr WHERE xr.iOperatorId IN (XXXX, XXXX, XXXX, XXXX)) OR W0.iFolderId=0)) AND ((W0.iWorkflowId = :#(1)#)))' could not be executed.
Param(0)=50302570
WDB-200011 The requested database record does not exist.
Cannot load document of type 'xtk:workflow' satisfying condition '([ /@id] = XXXXXX)'.
Error while calling SOAP method 'GetValidationParameters' of service 'xtk:workflow'):'SOP-330011 Error while executing the method 'GetValidationParameters' of service 'xtk:workflow'.'
Code: 'SOAP-ENV:Server'
com.neolane.fwk.core.NlException: Error while calling SOAP method 'GetValidationParameters' of service 'xtk:workflow'):'SOP-330011 Error while executing the method 'GetValidationParameters' of service 'xtk:workflow'.
Code: 'SOAP-ENV:Server'
at com.neolane.fwk.soap.SoapMethodCall.execute(SoapMethodCall.java:840)
at com.neolane.fwk.xtk.JSPContext.executeSOAPCall(JSPContext.java:820)
at org.apache.jsp.validateTask_jsp._jspService(validateTask_jsp.java:176)
at org.apache.jasper.runtime.HttpJspBase.service(HttpJspBase.java:70)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:731)
at org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.service(JspServletWrapper.java:439)
at org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:395)
at org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:339)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:731)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:303)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:208)
at org.apache.tomcat.websocket.server.WsFilter.doFilter(WsFilter.java:52)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:241)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:208)
at com.neolane.jssp.HttpHeaderFilter.doFilter(HttpHeaderFilter.java:102)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:241)
at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:208)
at org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke(StandardWrapperValve.java:219)
at org.apache.catalina.core.StandardContextValve.invoke(StandardContextValve.java:110)
at org.apache.catalina.core.StandardHostValve.invoke(StandardHostValve.java:169)
at org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:103)
at org.apache.catalina.core.StandardEngineValve.invoke(StandardEngineValve.java:116)
at org.apache.catalina.connector.CoyoteAdapter.service(CoyoteAdapter.java:445)
at org.apache.coyote.http11.AbstractHttp11Processor.process(AbstractHttp11Processor.java:1115)
at org.apache.coyote.AbstractProtocol$AbstractConnectionHandler.process(AbstractProtocol.java:637)
at org.apache.tomcat.util.net.JIoEndpoint$SocketProcessor.run(JIoEndpoint.java:318)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1152)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:622)
at org.apache.tomcat.util.threads.TaskThread$WrappingRunnable.run(TaskThread.java:61)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Résolution resolution
Assurez-vous que le groupe d’opérateurs Responsables de campagne a accès au dossier des workflows de campagne sous Administration → Objets de → de production.
- Dans la console cliente Adobe Campaign, accédez à Administration → Objets de → de production .
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Workflows de campagne et sélectionnez Propriétés.
- Dans l’onglet Sécurité, vérifiez que le groupe d’opérateurs Responsables de campagne est répertorié avec les droits d’accès appropriés.
- Si le groupe est manquant, cliquez sur Ajouter, sélectionnez le groupe Responsables de campagne, attribuez les droits requis et enregistrez les modifications.
Remarque : les utilisateurs qui doivent interagir avec des liens de validation doivent être membres du groupe d’opérateurs Chargés d’opération. Il n’est pas recommandé d’accorder l’accès à des opérateurs individuels sans droits Campaign Manager, car cela peut ne pas résoudre le problème d’autorisations sous-jacent.
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