Email avec URL trackée non envoyé

Découvrez comment envoyer un email avec une URL trackée en soulevant un ticket pour que l’assistance inspecte la configuration de suivi et réenregistre le tracking, si nécessaire.

Description description

Environnement

  • Campaign Classic
  • Campaign
  • Campaign Classic v7
  • Campaign v8

Problèmes/symptômes

  • Les diffusions sont bloquées après analyse, lorsque les données de tracking sont communiquées au serveur de tracking. la communication des données de tracking au serveur de tracking
  • Les diffusions sans suivi activé fonctionnent

Erreurs affichées dans le contrôle de la diffusion :

  • Uploading tracking information on server '10.30.74.xxx'...
  • RED-520025 Communication failed with tracking server 'http://10.30.167.xxx'. Please check that the server is started and check if the connection parameters defined in the deployment wizard (or directly in the options), are correct.
  • RED-520005 Wrong configuration of remote redirection server. Please check the server configuration.
  • Uploading tracking information on server '10.30.167.xxx'...
  • DLV-490119 Analysis completed in 0s with warnings (1 message(s) waiting).

Remarque : Le serveur de suivi interne dans l’assistant de déploiement est 10.30.167.xxx, 10.30.74.xxx

Résolution resolution

Si Adobe héberge votre instance, soulevez un ticket pour que l’assistance inspecte la configuration de suivi et réenregistrez le suivi si nécessaire. Une fois que le besoin a été fait, vérifiez en envoyant un email avec les URL trackées.

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