[ACC] - Échec du workflow mcSynch_mcExec en raison de '[@registrationToken] unknown'

Découvrez comment résoudre le problème d’arrêt du workflow mcSynch en raison d’une erreur d’évaluation du script "eventSynch/soapImport". Demandez la prise en charge pour réinstaller le package Mobile App Channel afin de vous assurer que RegistrationToken est disponible dans le schéma RT.

Description description

Environnement

Adobe Campaign Classic v7

Problème/Symptômes

Le workflow mcSynch peut se trouver en pause en raison de l’erreur suivante :

Message d’erreur

Erreur de soapImport PostgreSQL : ERREUR : COPY from stdin échoué : impossible de terminer l’opération dans l’état actuel. CONTEXT : COPIE wkf3886_56147, ligne 1
soapImport JavaScript : erreur lors de l’évaluation du script 'eventSynch/soapImport'.
soapImport Attribute 'registrationToken' unknown (voir la définition du schéma 'Evénements temps réel' (nms:rtEvent)'). Impossible d'analyser l'expression '[ @registrationToken] '.

Remarque : une version du logiciel a une version différente de celle illustrée ci-dessous :

Attribut soapImport 'registrationToken' inconnu (voir la définition du schéma 'Evénements temps réel (nms:batchEvent)'). Impossible d'analyser l'expression '[ @registrationToken] '.

Résolution resolution

Vous devez envoyer un ticket d’assistance, partager l’erreur et demander à l’équipe d’assistance d’installer le module et de reprendre le workflow, car vous n’aurez pas accès à l’interface utilisateur du workflow du centre de messagerie.

Cause

Cela est dû au package Mobile App Channel installé sur l’instance Production, mais pas sur l’instance RT.

RegistrationToken est un attribut ajouté de nms:rtEvent/nms:batchEvent après l’importation du package Mobile App Channel . Il est donc interrogé dans l'étape soapImportBatchEvent du mcSynch, qui provoque cette erreur si le package n'est pas installé côté RT, car l'attribut n'existe pas dans le schéma RT.

Remarque : L’installation d’un package via l’interface utilisateur n’est pas recommandée. Il doit toujours être demandé par le biais d’un ticket d’assistance.