Erreurs dans error.log sur les instances d’auteur et de Publish au démarrage

Cet article décrit les étapes à suivre pour résoudre le problème dans error.log sur les instances d’auteur et de Publish au démarrage en soumettant un ticket à l’assistance Adobe.

Description description

Environnement
Experience Manager

Problème
Plusieurs erreurs ont été remarquées dans error.log sur les instances d’auteur et de Publish.

- Erreur de création.log :

*ERROR*  aem-api-metrics FrameworkEvent ERROR (org.apache.felix.log.LogException: org.osgi.framework.ServiceException: ServiceFactory.getService() a entraîné un cycle.)

org.apache.felix.log.LogException: org.osgi.framework.ServiceException: ServiceFactory.getService() a entraîné un cycle.

*ERROR*  org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity : service AuthenticationSupport manquant. Impossible d’authentifier la requête.

*ERROR*  org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity : raison possible de l’absence du service Repository. Vérifiez les dépendances AuthenticationSupport.

- Publisher error.log

*ERROR*  Groupe ROOT org.apache.felix.scr:2.1.30 (32) Référence circulaire détectée tentative d’obtention du service [ com.adobe.cq.wcm.translation.impl.sync.LanguageCopySynchronizer]

Résolution resolution

Lors de l’analyse des journaux d’erreurs, il a été remarqué qu’au moment où les erreurs s’affichaient, les instances étaient toujours en mode de démarrage, pas tous les lots en cours de démarrage (par exemple : StartupListenerTracker Startup progress: 83 % (bundles 489/587)).

Par conséquent, les erreurs se sont produites lorsque "tous les lots n'ont pas été démarrés".

Lors d’un redémarrage, ou de tout élément qui entraîne un redémarrage, comme l’installation ou la réinstallation de lots ou de packages qui déclenchent un nouveau enregistrement des lots OSGi, ce type d’exceptions est courant.

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Si les erreurs sont remarquées après le démarrage complet d’une instance alors que les lots sont également actifs, un ticket avec l’assistance Adobe pour plus d’informations est recommandé.