Adobe Campaign Standard : rapport de clic rapide n’affichant pas de données

Découvrez pourquoi le rapport des clics rapides n’affiche pas les données relatives aux nouvelles diffusions lorsqu’il est en cours de traitement pour les diffusions plus anciennes. De plus, aucun suivi n’est renseigné dans les logs de tracking de la diffusion.

Description description

Environnement

Adobe Campaign Standard

Problème/Symptômes

Il a été signalé que le rapport HotClicks n’affiche pas les données relatives aux nouvelles diffusions lorsqu’il est en cours de traitement pour les diffusions plus anciennes. De plus, aucun suivi n’est renseigné dans les logs de tracking de la diffusion.

Résolution resolution

Cause :

Le workflow technique updateDeliveryIndicators ne s’exécute pas. Ce workflow génère les statistiques d'indicateurs nécessaires pour signaler le rapport Hotclicks.

Solution :

Redémarrez le workflow et assurez-vous qu’il continue à s’exécuter. Une fois qu’il a été exécuté pendant une heure ou deux, le rapport Hotclicks doit être renseigné.

Pour trouver le workflow technique, suivez le chemin ci-dessous :

Campagne d’Adobe > Administration > Paramètre de l’application > Workflows