Email du centre de messagerie désactivé mais les mails toujours déclenchés
Cet article traite du problème Adobe Campaign en raison duquel les emails du centre de messagerie sont déclenchés malgré la désactivation.
Description description
Environnement
Adobe Campaign Classic
Problème/Symptômes
Pour répondre aux besoins de l’entreprise, vous pouvez désactiver certains emails et SMS du centre de messagerie dans Adobe Campaign.
Pour obtenir ce résultat, vous avez créé un fichier factice eventType, sélectionné les propriétés de l'email, publié et testé. Cependant, vous avez toujours reçu des courriers électroniques du eventType original.
Ensuite, vous avez remplacé le eventTypes existant des emails et SMS par xxxxx_old, renvoyé aux propriétés de l'email, sélectionné le xxxxx_old eventType et publié le . Pourtant, vous avez reçu l'email de l'original eventType lors du test.
Questions :
Pouvez-vous désactiver les emails du centre de messagerie ?
Ou également, combien de temps faut-il pour que eventType soit associé à l’email après la publication du modèle ?
Une fois le modèle publié, existe-t-il un moyen de le désactiver dans Adobe Campaign Classic ?
Résolution resolution
Si vos instances Message Center sont hébergées par Adobe, contactez le support Adobe Campaign pour effectuer les étapes ci-dessous :
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Arrêtez le workflow
rtEventprocessing. -
Accédez au dossier correspondant sur l'instance RT, qui peut être similaire à Administration
>Production>Message Center>Diffusions>2020>10.Vérifiez la diffusion continue qui est toujours utilisée pour cet événement.
La diffusion enfant utilise toujours l’ancien type d’événement.
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En règle générale, vous obtenez un paramètre pour qu’une diffusion enfant soit envoyée par mois.
Si la vôtre est par jour/semaine, effectuez l’étape suivante pour la livraison enfant de la semaine/du jour en cours.
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Arrêtez la diffusion. Vous pouvez effectuer une mise à jour en masse pour remplacer l’état par Stoppé/Failed.
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Démarrez le workflow
rtEventProcessing.