Campaign Classic V7 : problèmes avec les abonnés push désactivés

Description description

Environnement

  • Adobe Campaign Classic
  • Adobe Campaign

Problème/Symptômes

Désactivation des abonnés push dans ACC avec 2 problèmes :

  • 23 lignes uniquement sur NmsAppSubscriptionRcp sur la plateforme IOS dispose de iDisabled  = 1.

    Toutes les lignes correspondent aux lignes NmsAddress avec mQuarantineText  = Error=InvalidRegistration.

  • À chaque notification push envoyée, certaines lignes de NmsAddress sont ajoutées à la variable mQuarantineText  = Serveur APNS : #HOSTNAME# une erreur 'Unregistered', mais l’option iDisabled n’est pas définie sur 1 on NmsAppSubscriptionRcp.

Est-ce un comportement normal ? Devons-nous créer un workflow personnalisé pour désactiver ces lignes ?

Nous utilisons le connecteur HTTP/2 et, selon les Présentation de la documentation sur la gestion des quarantaines dans la documentation de Campaign Classic v7 de Adobe Experience League, il n’y a aucune référence à "Désactivé".

Résolution resolution

Pour les abonnés iOS, cet indicateur désactivé a été défini par la variable Gestion des oppositions NMAC  workflow technique de l’ancien connecteur HTTP d’iOS.

Avec le connecteur http/2, le retour est synchrone et le jeton de l'appareil est donc mis en quarantaine. nms:address table.

Si vous souhaitez mettre à jour cet indicateur, vous devrez créer un workflow personnalisé pour lire ces enregistrements de quarantaine, les réconcilier avec nms:appSubscriptionRcp, puis définissez l’indicateur .

Dans les versions récentes d’ACC (à partir d’ACC-20.1.1), l’indicateur est également défini automatiquement pour le connecteur http/2.

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