Campaign Classic V7 : problèmes liés aux abonnés push désactivés
Cet article explique comment résoudre le problème des abonnés push désactivés dans Adobe Campaign Classic lors de l’utilisation du connecteur HTTP/2.
Description description
Environnement
- Adobe Campaign Classic (ACC)
- Adobe Campaign
Problème/Symptômes
Désactivation des abonnés push dans ACC avec 2 problèmes :
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23 lignes uniquement sur
NmsAppSubscriptionRcpsur la plateforme IOS ont iDisabled = 1.Toutes les lignes correspondent aux lignes NmsAddress avec mQuarantineText = Error=InvalidRegistration.
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À chaque notification push envoyée, certaines lignes sur NmsAddress sont ajoutées avec le mQuarantineText = Serveur APNS : #HOSTNAME# une erreur 'Unregistered', mais l'option iDisabled n'est pas définie sur 1 sur
NmsAppSubscriptionRcp.
Est-ce un comportement normal ? Est-il important de créer un workflow personnalisé pour désactiver ces lignes ?
Le connecteur HTTP/2 est utilisé et selon la documentation Comprendre la gestion des quarantaines de la documentation de Campaign Classic v7 dans Adobe Experience League, il n'y a aucune référence à "Désactivé" là-bas.
Résolution resolution
Pour les abonnés iOS, cet indicateur désactivé a été défini par le workflow technique NMAC optout management pour l’ancien connecteur HTTP d’iOS.
Avec le connecteur http/2, le retour est synchrone. Par conséquent, le jeton de l'appareil est envoyé à la table nms:address de quarantaine.
Si vous souhaitez mettre à jour cet indicateur, vous devrez créer un workflow personnalisé pour lire ces enregistrements de quarantaine, les réconcilier avec nms:appSubscriptionRcp, puis définir l’indicateur.
Dans les versions récentes d’ACC (à partir d’ACC-20.1.1), l’indicateur est également défini automatiquement pour le connecteur http/2.