Campaign Classic V7 : problèmes liés aux abonnés et abonnées push désactivés
Cet article explique comment résoudre le problème des abonnés aux notifications push désactivés dans Adobe Campaign Classic lors de l’utilisation du connecteur HTTP/2.
Description description
Environnement
- Adobe Campaign Classic (ACC)
- Adobe Campaign
Problème/Symptômes
Abonnés aux notifications push désactivés dans ACC avec 2 problèmes :
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23 lignes uniquement sur
NmsAppSubscriptionRcpsur la plateforme IOS a iDisabled = 1.Toutes les lignes correspondent aux lignes NmsAddress avec mQuarantineText = Error=InvalidRegistration**.**
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À chaque notification push envoyée, certaines lignes de NmsAddress sont ajoutées avec l' mQuarantineText= APNS Server : #HOSTNAME# une erreur 'Unregistered', mais l'iDisabled n'est pas défini sur 1 sur
NmsAppSubscriptionRcp.
Est-ce un comportement normal ? Est-il important de créer un workflow personnalisé pour désactiver ces lignes ?
Le connecteur HTTP/2 est utilisé et, conformément à la Comprendre la gestion des quarantaines, le terme « Désactivé » n’y est pas mentionné.
Résolution resolution
Pour les abonnés iOS, cet indicateur désactivé a été défini par le workflow technique Gestion des désinscriptions NMAC pour l’ancien connecteur HTTP d’iOS.
Avec le connecteur http/2, les commentaires sont synchrones. Par conséquent, le jeton d’appareil est envoyé à la table de nms:address de quarantaine.
Si vous souhaitez mettre à jour cet indicateur, vous devrez créer un workflow personnalisé pour lire ces enregistrements de quarantaine, les réconcilier avec nms:appSubscriptionRcp, puis définir l’indicateur.
Dans les builds ACC récents (à partir de ACC-20.1.1), l’indicateur est également défini automatiquement pour le connecteur http/2.