Définition de la règle de traitement 'Email_Client_Unsubscribe'

Cliquez sur le lien Se désabonner du client dans le corps de l'email

Lorsque vous cliquez sur le lien de désabonnement dans le corps d’un email (cliquez ici), la table Abonnements est mise à jour et vous êtes désabonné dans cette table de cet email spécifique type/marque/domaine. Dans ce cas, vous serez disponible pour toutes les prochaines diffusions provenant de l’instance autre que le type/marque/domaine dont vous vous êtes désabonné. Notez que cette situation est et non un rebond, il s’agit d’un désabonnement vrai.

Vous cliquez sur le lien Se désabonner dans le client de messagerie lui-même

Un clic sur le lien de désabonnement dans le client de messagerie proprement dit (Gmail, Yahoo) entraîne l’envoi de l’email Désabonné à l’instance du client (Campaign), et ce dernier sera traité par InMail, et devrait correspondre à la règle de l’email entrant Email_client_unsubscribe. Si c'est le cas, le destinataire s'affichera comme Quarantined dans la liste Quarantine et ne recevra plus d'emails, pour toute marque, de cette instance. La table Quarantine sera alors mise à jour. Pour cette raison, dans Campaign, cette situation est considérée comme un Hard bounce. Bien que, techniquement, cette situation ne soit pas un bounce, elle est considérée comme telle puisque la table Abonnement n’est pas accessible dans ce cas. Par conséquent, Campaign ne peut pas désabonner le destinataire comme demandé. Tout ce que le processus InMail peut faire est de mettre à jour la table Quarantine.