Définition de la règle de traitement 'Email_Client_Unsubscribe'

Description description

Environnement

  • Campaign
  • Campaign Classic
  • Campaign Standard

Problème/Symptômes
Email_Client_Unsubscribe Règle de traitement

Dans Adobe Campaign Classic (ACC) et Adobe Campaign Standard (ACS), il existe une section nommée Rebounds dans la section règles de traitement du courrier .

Dans ACC : Explorateur/Administration/Campaign Management/Non-deliverables Management/Jeux de règles de courrier/Rebounds

Dans ACS : Administration/Canal/Emails/Règles de traitement des emails/Rebounds

Sous la section Limites des courriers électroniques , il existe des noms de règle spécifiques : Email_Client_Unsubscribe

Résolution resolution

Que se passe-t-il lorsqu’un utilisateur clique sur Se désabonner dans un email ?

Un utilisateur peut se désabonner des emails de deux manières différentes. Comprenons les deux types de Désabonner:

  1. Lorsque l'utilisateur clique sur le lien Se désabonner du client dans le corps de l'email
    Lorsqu’un utilisateur clique sur l’interface utilisateur lien de désabonnement dans le corps d'un email (cliquez ici), la variable Abonnements est mise à jour pour ce destinataire et il sera désabonné dans cette table à partir de ce type d'email/marque/domaine spécifique. Dans ce cas, le destinataire sera disponible pour toutes les diffusions ultérieures de l'instance autre que la type/marque/domaine ils se sont désabonnés de . Veuillez noter que cette situation  not  a bounce, c’est vrai Désabonner.
  2. L'utilisateur clique sur le lien Se désabonner dans le client de messagerie lui-même.
    Cliquez sur le bouton Lien de désabonnement Dans le client de messagerie lui-même (Gmail, Yahoo), l’email Désabonné est renvoyé à l’instance du client (Campaign) et cet email est traité par InMail, et doit correspondre à la variable Email_client_unsubscribe Règle de courrier électronique entrant. Si c'est le cas, ce destinataire s'affichera comme Quarantiné dans le Quarantaine et ne sera plus envoyé à partir de cette instance, pour toute marque. La variable Quarantaine est alors mise à jour. Pour cette raison, dans Campaign, cette situation est considérée comme Hard bounce. Cependant, cette situation n'est pas une bounc e, techniquement. Elle est considérée comme telle, puisque la variable Abonnement ne pouvant pas être accessible dans ce cas, Campaign ne peut pas désabonner le destinataire comme demandé. Tous InMail Le processus peut effectuer une mise à jour : Quarantaine table.
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